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通过中通快递邮寄车钥匙给客户 快递收到扁扁的

小周在嘉兴海宁一家汽车修理店上班,他说上个月给客户邮寄车钥匙,结果客户收到时,快递袋子是破的,钥匙也不见了。

小周工作的汽修店在海宁文苑路上,他说去年12月,客户段女士把一把宝马3系的车钥匙寄来维修,修好后他通过中通快递的微信小程序下了单。

“中通快递员是过来拿的,他也承认我亲手把钥匙放进快递袋里,然后反正寄到老板娘手里,已经给我说快递是破掉的,没有东西的”,小周说。

段女士也告诉记者,“我看信封是平的,我问那个快递员这个信封是什么,他说是发票,我看是万向寄过来的,我说不是发票是钥匙,后来我翻过来那个袋子已经破掉了。”

段女士提供了一张图片,是一个中通快递的纸质文件袋,右上角出现破损。小周说,接到段女士的反馈后,他联系了中通快递员。

“一开始就说我在给你处理,上级领导已经在处理了,但是到现在还是没回音。她这个宝马钥匙分两部分,一个是电机上的,上锁解锁,还有一把是机械钥匙,应急用的,大概价格应该是在4000块钱,4219元,(当时寄的时候有没有保价)保价是没有保价的”,小周说。

段女士说,现在自己开车用的是备用钥匙,上面没有机械部分,重新配钥匙要花钱不说,她最担心的还是安全问题,“捡了钥匙有时候(车子)偷掉了也不知道的,是不是?万一车子停在这里给你开走了,你也不知道是不是?”

小周表示,“作为老客户,我也想把这个钥匙给她服务好,换个钥匙电池说实话没有多少钱的,钥匙寄丢了我们也很尴尬”。

小周说,从图片中快递袋破损的情况来看,这样的包装不太规范。记者拨打了当时收件的快递员电话,电话中传来:“您好,我现在不方便接听,我会一一配件,切勿催件。”

记者找到海宁市双学路上的中通快递站点,工作人员帮助联系上了一位何老板,对方表示正在开会,会了解一下相关情况。

后来中通快递浙江管理中心的李经理回复,快递内的物品是宝马3系车钥匙,由于包装不规范,导致信封破损,内物遗失,正在和维修店以及段女士沟通,给段女士重新匹配新钥匙,并把遗失的钥匙进行禁用操作,网点将对快递员增加快递包装规范的相关培训。

标签: 快递 扁扁 给客户

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