“一口价”3万中国黄金买手镯 换成按克算多出一条金手链?
杭州的王女士在中国黄金专柜买了一只当下很火的素圈“实心”金手镯。花了三万元,几天后无意称重才35.51克,按时下每克500元计算,至少应该买到60克左右的金手镯。气愤的王女士找到商家!
据王女士介绍,当时的素圈金手镯比较火,周边的朋友都在戴这种手镯,自己也要买一只,恰好她去一家超市逛街,看到一楼有个中国黄金专柜进去逛了逛,发现了这只黄金素圈手镯。
当时对这只手镯的价格不知道是一口价还是按克称重的,就觉得自己带着很合适,便买了下来。王女士随即交了三万元的金手镯钱。
几天后,王女士带着她的朋友去中国黄金去买素圈戒指。专柜的服务员看到王女士的手镯,闲聊中专柜服务员看了王女士的手镯一眼,发现手镯磕了一块,已经凹进去了。由此可以看出,这个手镯不是实心的。
更让人难以接受的是,王女士摘下手镯,两个服务员一称才35.51克,按照当前价格,一克黄金400多块钱计算,也就是将近500的话,自己花三万块钱能买到60克的黄金,去除工费也有50多克黄金。
觉得受骗了的王女士找到了这家专柜,店长接待了他们。当时接待王女士的店员已经离职了,当时三个店员当中主销的那位店员不在,其余两位店员时间长,已经记不清这件事情了。
但这位店长说,他们的黄金首饰分为两种,一种是一口价,另一种是按照黄金克重来计算。王女士的这款手镯应该是一口价买的,不过,在标签的背后,却有一个数字,“35.51”,与当时王女士的称重正好相符。
这位店长表示,王女士的这款手镯可以享受免费换款的服务,不需要出折旧费的。如果是按克重计算的话,在兑换时就要有2千到3千元的工艺费。而王女士买的这款手镯是没有这个费用的。
王女士表示,现在就希望能够换一支按克重计算的镯子。这位店长表示,当时开具小票上有提示,升级换款标签里同类产品,这样标价换成克重的,需要承担30%的费用。
经过双方沟通后,店长向领导申请了王女士的这支一口价手镯,可以转换成按克重计算,原本王女士要承担9000元的费用,现在只需承担6000元,然后按价进行折算。
王女士表示同意经过计算,王女士还可以拿到14.5克黄金,最终,他挑选了一条14.94克的黄金手链,补了差价。
在这件事中,王女士购买时只看中了款式,并没有详细询问价格的方式,是一口价,还是按克重来称量的,稀里糊涂买到手里,如果不是二次返回,两个柜员的提醒,王女士只能是在自以为满足中欣赏自己的手镯。
买贵重物品一定要细心,三万元的东西,数字不算少,当场问明白,多少克,实际称量一下,仔细斟酌,再购买就避免一些不必要的麻烦和纷争。
有的店员看透了顾客的心理,卖掉一个算一个,不是站在消费者的利益上着想,考虑的是自己的利益,王女士也算是遇到了贵人,才免受了损失,最终又得了一条手链。
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