看房不满意,随时可退款 讨要意向金,客户傻了眼:金地华章当初承诺随时退咋这么难
半岛网3月30日讯 看房时交了意向金,几个月后,因种种原因无法购房想退钱,但当初承诺好随时可退的意向金却变成了定金,退款迟迟难到账。近日,焦先生向半岛网(80889230)反映,2021年10月在青岛市金地华章楼盘看中了一套房子,当时销售承诺的是可先交钱预留房子,如果不买,随时可退款。但真无法购房需要退款时,金地华章却反悔了。金地华章给出的说法是,焦先生当初交的钱是定金,但也确实承诺不买房可退款,目前已经在走流程,需要等集团付款日才能退款。
爆料:交钱时承诺可随时退款 无法购房时款项却迟迟难退回
2021年10月,因有购房打算,焦先生来到金地华章售楼处看房,在看中一住宅后,焦先生与售楼处的销售人员进行了详细咨询。焦先生称,当时是看中了2号楼的的一户住宅,销售人员表示这套房子卖的很好,如果相中了建议尽快入手。
“因为买房是大事,我也比较慎重,当时的工作人员和我说,如果相中了哪套可先预定下来,交个意向金,如果考虑不合适了,也可以随时退款。我也觉得这个说法是比较合理的,如果想买了我就来交首付,如果思考不合适了,我再来退款。”抱着这样的想法,焦先生给金地华章转账了5万元。在付款时焦先生也再三确认过,这个款项是意向金,并在转账时备注了“订金、可退”的字样。
2021年12月,焦先生因为种种原因不想购买此房,来到售楼处协商退款时却被告知,当初交钱的时候交的是定金,如果不想购买这套房子,这个钱是不可能退的,对于金地华章的这个说法,焦先生表示无法接受。“我当时看房时说的就是意向金,也说好了如果最后真的没有购房,这钱也可以退,怎么交了钱之后,说法完全变了,我根本就没有签署任何合同,这笔钱怎么就会变成定金了,我也没有与定金有关的凭证,现在凭几句话我这笔钱就要不回来了。”焦先生表示,在此期间,他多次与金地华章讨要说法,也把情况投诉到了相关部门。
2022年1月份,金地华章的工作人员联系到了焦先生,表示可以退款,但必须先签两份合同才能走流程。焦先生称因为两份合同什么都没有,他并不能先签字,要金地华章先在这两份合同上都盖上公章才能签字。最终,经过协商后双方就退款事宜达成一致。
焦先生告诉记者,他以为此事就告一段落,直接坐等收款就可以了,但谁知退款却迟迟不能到账,多次联系对方,对方一直说在走流程。
“本来承诺今年3月底前可以退款,但最近对方又称,因为受疫情影响,现在钱还没有办法退,要到四月底集团的付款日确定了才能退款。”焦先生表示,此事拖了很久了,这笔钱现在他有急用,但按照金帝华章的最新回复,这个月这笔钱肯定回不来了,怎么也要等到下个月。
“一拖再拖,我也不知道什么时候能收到退款了。”焦先生无奈表示道。
金地华章:当初交的就是定金 退款正在走流程
根据焦先生的说法,记者联系到了一直处理此事的金地华章蒋经理。蒋经理称,焦先生反映的情况他了解,但当时焦先生交钱时,说的就是定金,当记者问到当时焦先生如果交了定金为何没有签署任何协议,也没有任何凭证时,蒋经理给出的说法是,当时是让焦先生来签字,但是他迟迟没有来。
蒋经理表示,当初虽然说了是定金,但因为和焦先生聊的比较好,焦先生说卖了现有房子后就会来买这套新房,本着客户至上的原则,当时相关工作人员也承诺这笔钱如果不买房也可以退。1月份已经和焦先生协商好了,但是因为焦先生没有来及时补签退款协议,而且因为疫情原因,集团付款比较慢。3月份的付款日已经过了,所以只能等到下个月的付款日才能给退。
律师:应按最后双方签署的合同履行
山东青凯律师事务所吴文杰律师告诉记者,焦先生遇到这种情况,双方应按照最后签署的协议履行,在约定的时间内退款。如果双方未按合同履行,建议走其他法律途径。
吴律师也提醒市民,如果签署购房协议时,要仔细看清合同标注的内容,如果是意向金或认筹金等约定可退的款项,在交钱时需要售楼处提供文字证明。
调查:多人出现认筹金难退的情况
在调查中,记者发现,金地华章认退款不及时的问题不只焦先生一人遇到,在许多平台有市民留言曾遇到这种情况。2021年11月17日有网友发帖称“十一期间退房,现在还没退回来”,还有网友表示“等了45个工作日,还没退”,对此,还有有留言表示,退款难要,“催不动”,甚至需多次投诉才收到退款。
对于此时后续情况,半岛网记者将持续关注。
(大众报业·半岛网)
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