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e代驾平台叫的代驾把车撞了 车主找谁理赔?

杭州的姜先生反映,说有一天晚上他叫了一名代驾。代驾已经把他安全送回家,临了把车给撞了,而事后的理赔却给姜先生带来了大麻烦。

姜先生有一辆小鹏P7,前两天晚上,他因为喝了酒,通过e代驾平台叫了一名代驾师傅帮忙开车。车子都开到小区了,姜先生也先行上了楼,意外却发生了。

“师傅给我打了电话,说老板要不你下来看一下,你车撞的好像有点严重。我在小区楼下有个车位,他在倒车时,往前行驶过程中磕到地锁了。”姜先生赶紧下楼查看,经4S店评估,维修费用大概在3000元左右。

“当时的师傅应该是报了他们自己的平台,也报了平台的保险。平台给我的意思是后面会跟师傅对接。因为夜已经很深了,两三点了,我就直接睡了。”姜先生说。

到了第二天,姜先生接到e代驾平台的消息,说已经在走保险理赔流程了。前提是需要交警出具的事故责任认定书,才可以对车损进行维护。

“一定要有交通事故责任认定书,才可以走他们正常的保险流程。(记者:那这张单子你们优美开出来)没有开除来,因为师傅当天晚上是没有报警的。交警说如果当天晚上没有报警的话,他没有办法确认驾驶员的身体状况,没有办法给你开。”姜先生说。

理赔就这样陷入了僵局。现场我们也联系了当时的代驾宋师傅。

e代驾宋师傅说,“我倒车的时候,第一把没倒进去,我就出来重新倒一下,然后就撞到那个地锁了。没过多久平台联系我了。(当时平台有没有让你现场报警)当时说要现场报警,但是我又是第一次,我也不懂。我想着有平台介入这个事情就可以了。我在哪里已经凌晨三点半了,客人已经睡觉了。”

宋师傅承认,当天晚上他确实没有报警。但他认为,姜先生的车损问题还得去找代驾平台。

“我是给公司打工的,肯定是公司该走什么程序,该干嘛干嘛,这个东西我也不懂的。”宋师傅说。

随后记者也联系上了e代驾平台。e代驾官方客服回应称,“后续让我们专员给您回电。(蒙圈我们这一单到底是什么状态,能不能理赔)这个客服是不了解的,需要专员给您回电。”

截至到发稿前,姜先生这边一直没收到e代驾专员的回电。针对此事,我们也咨询了律师。

律师认为,“交警责任认定书并非财产损害赔偿的必需品。目前的情况下如果交警不能出具认定书的。投诉人可以依法起诉代驾、代驾平台和保险公司,通过人民法院的诉讼流程来进行责任认定,维护自己的合法权益。”

随后,记者又陪同姜先生找到辖区内的杭州萧山交警市北中队,交警部门表示,虽然当天并未报警,但如果事发地有公共视频等相关证据,依然可以开具事故责任认定书。他们后续会进行调查,并帮助姜先生与代驾平台进行沟通。

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