双汇被指“卖变质火腿肠”，网店客服竟攻击买家学历……

近日

有网友曝出在网购的

双汇鸡肉肠里吃出变质异物

随即与客服交涉

没想到客服私信该网友

攻击其学历

网传视频显示，有网友称其网购了一箱双汇鸡肉肠，发现有一根火腿肠上凝结了硬渣，呈白色乳胶状，“并没有放在不是特别好的环境下保存”，随即与客服交涉。

客服认为该网友的储存方式存在问题，提出“只赔偿1根火腿肠的钱”。该网友则认为，剩下的火腿肠并未出现这一问题，可以排除存储不当引发变质的可能，故不接受这一售后方案。在平台介入下，该网友收到了整单退款。

该网友还称，次日一早，她收到客服私信攻击其学历：

“坏了一个整箱退，那就是素质的体现了”

“看了眼XX学院的，难怪”

“没事多看看相关规定，三本大学的学生这些应该懂吧”

3月28日，记者就此事向双汇求证。双汇回应称，已核实此事，涉事店铺并非双汇直营店铺，店铺负责人已经和消费者妥善处理。双汇方面已要求该店铺停业整顿，提升服务质量。此外，已有售后服务人员取得问题火腿肠，正对其进行检测。关于变质原因，仍在调查中。

来源：南方都市报

编辑：黄晴

出品：沈阳网

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