中消协发2021年十大消费维权舆情热点 加拿大鹅被点名

中国经济网北京1月27日讯 近日，中国消费者协会发布消息“最新！‘2021年十大消费维权舆情热点’出炉！”。2022新年伊始，中国消费者协会联合人民网舆情数据中心，基于大数据与舆情社会影响力测算结果，共同梳理出“2021年十大消费维权舆情热点”。

2021年11月，有消费者投诉称，自己在加拿大鹅专柜购买的羽绒服存在商标绣错、缝线粗糙、面料有刺鼻异味等问题，并在多次与商家沟通中碰壁。相关纠纷争议中，加拿大鹅中外退货政策不一致，中国大陆门店不得退货等信息迅速引发舆论关注，加拿大鹅被舆论指责“双标”，其退换条款的合理性与公平性受到舆论质疑。对此，上海市消保委对其进行了约谈。中消协表示，任何品牌在消费者面前都没有特权，呼吁消费者理性消费、主动监督，拒绝盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消费，面对经营者的傲慢与偏见要敢于说不。

近年来，国际品牌区别对待中外消费者事件频发，而加拿大鹅消费维权事件再次刺痛了公众神经。舆论认为，任何一个品牌都要遵守所在地的法律法规，尊重消费者合法权益，而不是表现出明显的“品牌傲慢”。中国市场作为全球重要的消费市场之一，国际品牌要想在庞大的中国市场嬴得消费者信任，使品牌具有长足的生命力，就需要诚信经营，保障产品与服务质量，妥善处理消费者诉求，切实保障消费者权益。

中国消费者协会表示，希望通过梳理话题列表和解读热点，引起社会各界对消费维权问题的关注，进一步促进消费潜力释放，更好发挥消费对经济增长的基础性作用。

据中国网财经报道，Canada Goose(加拿大鹅)是1957年在加拿大创立的高端服饰品牌。该品牌在2018年正式进入中国市场，并成立了关联公司希计(上海)商贸有限公司，负责中国区的产品销售。此前于2021年7月份，因在天猫旗舰店发布“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的广告内容违反广告法相关规定，希计(上海)商贸有限公司被上海市黄浦区市场监管局处以罚款45万元的行政处罚决定。随后，“加拿大鹅因虚假宣传被罚45万元”的话题登上微博热搜，引发巨大关注。

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