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13岁少女玩狼人杀游戏花光3万多积蓄 妈妈痛哭“那是给老人治病的钱!”

“刷走我3万多块钱,这些钱都是家里给老人治病的钱,现在钱被刷走了。”求助人李女士说。

4月14号,李女士收到了一条付款提示短信,可是李女士最近也没买什么东西,那这钱到底被谁给花了?于是,她赶紧问自己的女儿小梦(化名),一下子就真相大白了。

“她玩的是一个叫狼人杀的游戏,一直在充值。”李女士说。小梦今年13岁,她玩的这款游戏叫狼人杀经典版本。从今年的8月份开始,小梦就在这款游戏里充钱,直到昨天李女士才发现了这个情况。

“我没上过学我不认识字,她发的信息我不认识。有好些信息她看了,她怕我知道,就把信息都删除掉了。”李女士说。

由于小梦在游戏中绑定的是李女士的身份信息,所以充钱根本不受限制。从去年到现在一共充值了3万多元,这是家里全部的积蓄。

“我用妈妈的微信登陆的,然后又绑定了银行卡。”小梦告诉记者。

“家里现在都没有现金,拿手机让她去买东西,现在都是微信付款了,她拿着手机去就知道我的支付密码了。”李女士说。

从充值记录上可以看到,小梦的充值次数很频繁,少的时候几十元,多的时候上百元,有时候一天会充值很多次,而这些钱最终都变成了狼人杀游戏里面的礼物。

“跟他们一起玩,他们给我送礼物,然后玩着玩着,送礼物的手机显示余额不足,然后就充值就充上了。但是我没看到钱数,我不知道花出去那么多,昨天才知道。(记者:以后还充不充了)不充了,不玩了,游戏都卸了,好好学习。”小梦说。

李女士没上过学,遇到这样的情况可是犯了难了。从昨天开始,她愁的是茶不思饭不想。

“帮帮忙,能要一点就要一点吧,俺家情况实在不好,真是不好,真是需要这几万块钱。”李女士哭着说。

为了帮李女士解决这个问题,记者也联系上了上海娱公竞宇网络有限公司。

上海娱公竞宇网络有限公司客服回应称,“游戏充值退款的问题,要用游戏充值的账号去联系我们的在线客服,这个问题在线客服那边会继续处理。”

一番沟通之下,在线客服表示,会在三到五个工作日之内进行核实,之后才能进行下一步处理。可对于退款的流程以及相关规定,客服却一问三不知,随后,记者也把情况反馈给了李女士。

“(记者:咱再等几天会给回复,我也问了,你手机上千万别卸载那个游戏,过几天他会通过手机上那个游戏,通过游戏里面跟您联系)主要是我看不懂手机,我也不认识字,我怕女儿这两天开学了,然后他发信息的话我看不懂,到时候再找人吧。(你到时候不行找邻居或者找谁,到时候注意着点)恩好,真是麻烦你了,谢谢你(没事)”李女士说。

游戏客服回复说,他们会在三到五个之内核实完毕,然后回复李女士。

我们也希望这笔钱能够尽快退回来。其实像这类新闻我们已经报道非常多次了,还时有发生。所以我们希望家长一定要对孩子加强教育,帮助孩子树立正确的消费观念,同时不要让孩子接触到银行卡密码等这些信息。同时,也希望游戏公司能够承担起自己的责任,做好监管工作。不光是对用户加强实名认证,如果出现这类问题,也要及时帮助用户进行处理。

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