首页 快讯 > 正文

货物运输中损坏严重客户拒签 德邦快递如何理赔?

“我是做洗车设备批发的,前段时间从郑州往海西格尔木发了一批货,通过德邦发的五件货,客户在签收时发现有两件破损了,洗车机的泵头和电机全部都掉落了,而且机油流的箱子上全部都是,没办法使用了,客户已经拒签,我希望德邦能够正常理赔”,求助人梁先生说。

2月12日,记者跟梁先生来到当初发件的德邦物流网点,到底什么情况,记者也想了解一下。

“(这是当时拆箱的照片)对,(就是说有破损吗)我们这边只能说,客户给我们反馈,我们给公司上报”,德邦快递工作人员说。

另一位德邦快递工作人员回应称,“出现破损之后,我们也并不说没有解决,没有放在那不管,首先我们也跟您沟通了,(你就跟我沟通了一次,昨天跟我说今天两点之前给答复,我没有接到一个电话),没人联系你吗(没有,而且赔偿金额也没去定)”。

记者跟郑先生表示,你也需要拿出合理合法的票据出来,然后根据这个票据,双方进行协商。

随后德邦快递工作人员表态称,“首先运输途中有破损,这确实是我们运输的责任,这个我们不逃避,我一会再跟理赔组的同事沟通一下。”

后来梁先生表示,“感谢小莉帮忙,帮我解决了德邦理赔这个问题,理赔结果是赔偿3000块钱,幸好有小莉帮忙来解决这个问题,非常感谢!”

标签: 货物运输

精彩推送