收到货没有检查 两小时后发现“碎掉”

张老板在杭州开了一家电脑店，前不久买了一台显示器，通过达达快送平台送过来的，他说收货后没仔细看，后来发现，显示器花屏了，他觉得问题出在运输途中。

张老板这家店既租电脑，也卖电脑，前几天有位老客户找他买一台显示器，他店里没货就找一个经常合作的商家，花750块钱买了一台。张老板在达达配送平台下单，让快送员从杭州百脑汇科技大厦送到他店里，配送费25块钱。

“下午1点35送到，（你是什么时候发现有问题的）大概两个小时以后，我们打开以后通电看了一下，发现里面已经碎掉了，（送过来之后你们没有当场开箱验一下吗）没有，（当时为什么不验一下呢）一个是我们大意了，因为我们经常叫快送，另一方面是当时有些事情在忙”，张老板说。

这是一台戴尔显示器，张老板现场通了电，可以看到屏幕偏右的位置有一个点，周围像裂痕一样的纹路，从这个点发散出去。

张老板介绍，显示器送过来时，是用纸箱子包装好的，他事后检查发现，箱子上有挤压的痕迹，跟屏幕上这个点的位置对得上。

“（在你们手上箱子是好的吗）是完好无损的，（你这里有没有发货前的照片啊）发货前的照片没有，但是我监控要找的话，应该能翻出来，但是也不会很清楚的”，显示器商家彭老板提供了显示器出库时的监控，从监控画面来看，当时显示器的外包装看不出有明显的挤压痕迹。

彭老板回忆，显示器出库以后，配送员到他们仓库取了货，之后发生了什么他就不清楚了。

张老板认为，应该是配送途中发生了磕碰，“店里面的监控，从达达送货到我们拍照，中间完整的视频，我们都提交给客服了的。”

张老板的意思是，磕碰不是在店里发生的，他找出了当天的监控，下午一点半左右，配送员把显示器送到店里，放在了过道上，张老板拿起显示器似乎是检查了一下外观。

“（你不是看了一下盒子吗，当时外观是什么情况）当时我只是看了一眼型号对不对，然后就放下了，（那你当时检查的时候有没有看到破损之类的）那没注意到”，张老板告诉记者。

过了将近20分钟，张老板把显示器从过道拿到了另一边，显示器再次变换位置，是在将近两个小时以后，张老板同事把显示器放到几个箱子上，拍下了一张照片。

张老板说，这位同事当时要给客户送货，拍摄的照片显示，已经有了挤压的痕迹。从监控里看，配送员进门的时候有纸箱的部分画面，但看不清楚箱子上有没有挤压痕迹。

“希望把这个显示器原价赔偿给我就行，（谁来赔）达达”，张老板说。

对此，达达快送配送员毛师傅说，“当时你要检查一下我还好说，过了这么多天了，而且我天天接百脑汇的活，你这个订单我真的记不得了，如果箱子装好的话，像我一般都是装在后面箱子上，用绳子四面绑起来的，不会掉的”。

配送员毛师傅表示，想不起来这一单的具体细节了，但应该不会在运输途中，发生磕碰张老板想要索赔，建议还是找平台。

平台相关工作人员回复记者，张老板目前提供的信息，无法明确证明是配送过程中导致，他们会协调三方沟通，出于客户体验的角度，在平台规则下，尽全力促成此事解决。

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