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科技体验官 | 伊对主打视频交友:红娘准入门槛低,会员特权暗藏玄机,曾因违规收集信息被点名

采写/王雅迪

编辑/刘敏娟

出品人/杨慧

五一小长假临近,有伴侣的朋友们或已在规划浪漫的出游计划,而单身群体可能在思忖如何进一步拓宽自己的交友空间。

据易观《2021年中国在线婚恋交友行业分析》报告显示,中国在线婚恋交友行业月度活跃用户在2021年下半年显著增长至1200万以上。后疫情时代下,“云相亲”更加常态化,在婚恋交友用户中的渗透率已经达到86%。

在国内的在线婚恋交友行业中,“伊对”作为主打视频相亲的代表平台,其注册用户已超过1亿,活跃红娘4万多人,每月撮合线上相亲活动约1000万场。相比于传统婚恋交友软件,伊对的独特性何在?在为用户提供服务的过程中,是否也如其他软件一般暗藏风险?

视频互动增强真实性,相亲时长超50小时即可成为红娘

伊对是北京米连科技有限公司开发的一款视频恋爱相亲App,2020年6月完成数千万美元B轮融资,由小米、云九资本联合领投。“更真实的恋爱社区”是伊对的品牌slogan,其真实主要表现为视频直播的互动方式。

打开伊对,主要由伊对、找对象、广场、消息和“我”五大模块组成。“伊对”主要通过推荐和同城两种途径为用户提供交友对象,以用户昵称、头像、年龄、状态、图文介绍等内容组成;“找对象”则进入主要交友区,主要由视频方式呈现,点击视频封面可进入直播间;“广场”功能与朋友圈类似,可以发送图文信息状态;“消息”和“我”则是消息回复及会员中心、个人设置、动态发布等内容。

值得注意的是,“找对象”由找对象、专属、小队及交友四个频道页组成。记者在“找对象”频道页,随意点击一个直播间围观发现,每个直播间由三人组成,连麦的双方及红娘(男性标签为月老)。红娘所起的作用是为两个连麦视频的陌生人破冰,缓解尴尬与冷场气氛,同时有权调动游客的进房意愿(即如对正在视频中的用户感兴趣,可通过送鲜花打赏的方式进行卡麦,与其交流)。

针对比较羞赧、不希望视频相亲被他人围观的用户,可在专属频道进入一对一的视频连线,同样需要红娘端的在线邀请。对于相亲目的不明显、更倾向于交友或聊天解闷的用户来说,“小队”频道提供了语音群聊功能,“交友”频道则为视频群聊区,由一名红娘角色带领建立。

用户必须在实名认证的情况下才可以进行视频相亲,这在一定程度上保障了真实性。在视频中,可以通过对方的言谈更好地了解其性格特点,相比其他传统婚恋软件来说,给用户的感受更加直观。

记者围观了几场相亲后发现,红娘的专业度参差不齐,部分红娘在双方冷场的情况下依旧在做自己的事情,甚至闭麦离开屏幕前,没有起到很好地引导作用。记者查看后得知,用户在满足50个小时相亲时长的条件下是可以申请成为红娘/月老的,两者申请相亲时长的获得方式有细微差别,目前该功能仅向安卓手机开放。

这就意味着,只要是使用该软件达到一定时长的用户均可以申请红娘角色,并从中获得薪金报酬。与职业红娘相比,伊对平台上的红娘准入门槛相对较低,专业度不言而喻,水平或许也是参差不齐。

用户打赏为主要营收渠道,会员特权暗藏玄机

与其他平台月度会员费动辄百元的情况相比,伊对的会员费相对低廉。截至发稿,在有优惠活动的情况下,用户连续包月为每月30元,90天会员为50元,365天全年会员则为100元。

特权内容则包括尊贵标识、喜欢我的人、谁看过我、专属礼物、语音房间弹幕、消息回执、聊天气泡、主页背景和超级曝光,但看似繁多的会员权益却并未包含卡麦、加好友等与直播相关的重要内容。

2020年,伊对创始人任喆在接受媒体采访时指出,收入结构上,伊对90%以上收入来自于玫瑰花的购买,不到10%来自于会员收入,单个用户的平均消费在10-20元左右。

玫瑰花承载了能否进一步直接与对方交流的重任,其拥有加好友、视频相亲、赠送礼物表达好感三大专属特权。记者在围观视频相亲中,点击“加好友”按键则弹出“赠送该礼物消耗54支玫瑰”的提示,点击语音卡麦按键,则需要消耗20玫瑰/次。

玫瑰花的价格为平均0.1元一支,在当前活动下,共分为1元(10支,送10支)、6元(60支,送40支)、30元(300支,送100支)、108元(1080支)等八个档位,最高为2000元(20000支)。

同时,在“消息”端添加好友,一次需20支玫瑰。照此计算,用户每加一位好友只需要花费几元钱。

从会员费和单次玫瑰支付看,其价格门槛并不高,但从礼物设置来看,价格依旧不容小觑。记者查看礼物类型,价格最低的礼物需消耗54支玫瑰(以上述优惠价格为例,约合3.24元),价格最高的礼物需要消耗52000支玫瑰(约合5200元)。

此外,对于有隐身需求的用户来说,则需要支付更多费用。记者查看隐私设置发现,若想获得隐身模式特权(可隐身进入直播间,好友无法看到用户在麦状态),则需要购买“伊对老铁”服务。

该服务分为三个档位,黄金老铁每月588元,赠588玫瑰;铂金老铁每月1288元,赠1288玫瑰;钻石老铁每月2888元,赠2888玫瑰。值得注意的是,只有铂金老铁和钻石老铁才拥有隐身模式特权,同时钻石老铁可以防踢、防拉黑。

由此可见,伊对虽然将以往高昂的会员价格转化为玫瑰打赏的方式,但依旧逃不开充值套路。

曾因超范围收集个人信息被工信部点名,用户信息真实性存疑

4月20日,包括伊对在内的37款App因未完成整改、存在侵害用户权益行为而被工信部点名,其中伊对所涉问题为超范围收集个人信息。

在黑猫投诉平台,2021年9月24日,有消费者对该平台封禁及泄露隐私表达不满,表示:“(平台)侵犯人权侵犯肖像权占用个人信息,账号刚注册一天都没怎么用过就直接封了,很多人都有这种情况,申诉都不成功”,并指出,平台让其手持身份证照片申述再注销,有非法收集个人信息之嫌。2022年3月28日,亦有消费者投诉存在类似问题。

2022年3月30日,有消费者则反映从未使用下载过伊对App,却连续收到了4条验证码信息,并指出“请商家尽快消除我的信息,不要盗用信息!”截至发稿,该条投诉仍未完成。

与此同时,记者在体验过程中发现,这款软件上的信息推送及用户的信息真实度有待查验。记者在仅填写性别、地区、年龄、学历这几项基本信息,且未使用真人头像的情况下,注册不到30分钟便收到了20条消息(不包括系统通知)。

在截至发稿前的6天时间内,记者收到了85条消息(不包含附近的人、系统通知等推送),其中最近访客有43条,但可点击的显示访客信息仅3条,在支付会员费后才可查看更多访客记录。在记者使用软件的过程中,界面上方也会时不时弹出连麦推送对象。

这意味着,作为一款婚恋交友软件,该平台对于用户信息的完整度及真实性并无严格的审核机制。

在围观视频相亲的过程中,记者也发现很多用户封面的形象与本人相差悬殊,甚至存在红娘诱导刷礼物的情况。1月27日,有消费者发起投诉称,在该平台上认识一个女嘉宾,刚刚上麦就被要求刷礼物,转为一对一专属直播间后,两人交流并不多,红娘则让送999元的礼物,后又在红娘不断诱导下送出2000多元的礼物绑定情侣,而女嘉宾在下播后的态度完全转变。

目前,该条投诉显示已完成,服务态度、处理速度及满意度均为一颗星。

由于需要视频连线,在伊对上一旦确定性别,便无法更改,这对避免欺诈具有一定积极作用。然而,伊对依然存在婚恋交友软件的通病和顽疾,在用户真实性及个人权益保护方面需加大监督力度和审核门槛。

伊对用视频直播的方式为用户提供了面对面交流的机会,打破了文字带来的不确定性,但增加了语言诱导的可能性。消费者在用“心”社交的同时,也要用“脑”思考对方给出信息的可信度,对涉及金钱往来的互动要格外提高警惕,以找到真正属于自己的“伊对”。

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