绿源电动车刚买三天行驶中突然断电 商家回应：电池未充电激活

车行驶在路上，突然毫无征兆的停了下来，这不光吓人还关系到生命安全，所以当自己的电动车行驶在路上突然没动力后，海口的李女士坚决要找商家讨个说法。

“行驶中突然就停了，吓死我了，我还以为怎么回事，如果后面有车的话，我感觉会被撞飞了”，李女士说，最惊险的一幕发生在1月11号，当时她骑着三天前刚买的绿源牌电动车行驶在海口龙昆南口附近，行驶过程中，电动车突然失去了动力。

“给商家打电话，他就说我的车是不是没电了，然后表盘上还显示有42%的电”，李女士说。

商家给李女士的车现场查看后表示，造成车辆急停的原因是李女士充电不到，重新充电激活就可恢复正常。但李女士认为，这辆车仅购买三天就出现电池故障，商家应该进行退换货处理，双方就此僵持不下。

采访当天记者跟随李女士来到位于海口高德东街的海口琼山巨源电动车行。

绿源电动车海南区售后工作人员回应称，“电池用的是磷酸铁锂，是锂电池的，锂电池需要把电池电量激活，充满12个小时以上。锂电池有一个低电压保护，48V的车如果低于42V直接就低电压保护了。”

这名售后人员表示，电池未经12小时充电激活，导致电池进入低电压保护，断电，属于正常情况，目前他们已经帮李女士完成了激活工作，可以正常使用。

但李女士表示，商家在销售时未告知充电注意事项，同时她对电池的质量问题也存在疑问，双方争执不下。

记者也找来海口市市场监督管理局琼山分局的工作人员到场调查。

“如果确实因为质量问题，那么商家肯定要按照三包政策进行退换，那前提是质量发生了问题，（这个问题需要怎样去确认呢）只能从第三方检测机构进行检测，由他们出一个检测报告，凭这个检测报告我们可以依法处理”，上述工作人员说。

海口市市场监督管理局工作人员表示，根据《人民共和国产品质量保护法》和《中华人民共和国消费者护法》中的相关规定，该事件的争议点在电动车的充电池是否存在质量问题。需要双方将电池送检后才能确定。

现场商家表态，可以配合李女士对电池质量进行鉴定，针对事情的下一步处理，双方还在协商当中。

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