追踪丨一个配件故障修了15天 昆明五华区居然之家终于通电

11月25日，都市时报报道了昆明五华区居然之家停电9天，商户们无法正常经营，且不知道何时能恢复通电的新闻。17日停电后，时隔半个月，导致商场停电的断路器已更换，商场恢复通电。一个配件故障坏了，却用了半个月才修好，到底是哪个环节出了问题？居然之家恢复供电

商场恢复通电

商户希望能减免房租

12月6日，记者来到昆明五华区居然之家，商场内灯火通明，商户们都已开门营业。“商场12月2日就通上电了，停了半个月了，终于来电了，商户们都很开心，可以正常营业了。”商户李女士介绍。

对于商户利益损失问题，许多商户表示目前没有办法去追究，但还是希望商场方能减免一些租金。“我们最大的希望就是尽快通上电，减少一些损失，现在通电了，商户能正常经营，大家也就没有之前那么激动了。但停电那么多天，我们商户的损失还是很大的，但现在去找商场方也不太现实，只是希望商场方之后能减免一点房租。”商户赵先生说。

停电15天

一个配件为何修了那么久

11月17日停电后，居然之家商场方联系物业方上海盛高物业服务有限公司昆明分公司进行检修并询问断路器型号。物业方回复“断路器发生故障，需对该断路器进行拆除并维修，将尽快恢复该区域供电”。可直到24日，停电已8天，物业方的检修情况还是杳无音信。“之前我们跟物业那边联系，他们说24日能给答复，但24日晚上又说给不了了，厂家还在检修。”居然之家商场总经理杨力伟介绍。

商场方询问配件型号8天后才得到回复

25日，停电第9天，商户们情绪激动，到物业方公司讨要说法。25日下午，商场方拿到了断路器的型号。“检修发现是断路器故障后，我就询问物业方断路器的型号和厂家，准备跟物业方‘兵分两路’，更快地解决问题，但物业方并没有给我回复，直到25日下午我们才要到了断路器型号。”对于是否告知配件型号问题，记者致电了上海盛高物业服务有限公司昆明分公司总经理张守江，张守江回应：“断路器故障后，我们就开展了相关工作，走了配件购买程序，并且在停电第一天就告知了他们配件的型号。”

据杨力伟介绍，停电9天，物业方回应配件仍在检修，并表示正在走流程。“这个断路器只能去厂家授权的维修店检修，外面是弄不了的。”杨力伟说。对于厂家检修这一问题，记者又致电了断路器厂家常熟开关制造有限公司云南办事处负责人钟春叶。“我们所有断路器售后维修都要通过我们厂家授权的维修店，但在我们的报修记录里面，也没有盛高物业的相关信息，是居然之家商场方的人联系我，我才知道断路器故障的事。”钟春叶介绍。

从物业方得知了断路器型号，商场方先垫付资金购买了断路器，12月2日到货了便进行安装。“买了断路器，不到一周的时间就到货了，厂家的工作人员就过来安装，但物业方要求我们写下承诺书，不写就不给安装。要求我们承诺，如果购买的断路器安装后对其他供电设备造成损坏损失，由我们全权负责。”对于承诺书这一问题，张守江回应：“我们的专业人士建议更换断路器，并且为了安全起见，更换后还要观察一段时间，所以我们才让居然之家写下承诺。”

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