沃尔玛再见三墙路
山西日报新媒体记者刘妍报道 “沃尔玛太原三墙路分店将于2021年12月7日起停止营业,持有购物卡顾客可以在沃尔玛长风街分店继续消费或进行退卡。”11月30日,开门营业15载的沃尔玛太原三墙路分店在门口挂出“停业公告”。这是沃尔玛进入山西市场后关停的首家门店。
无独有偶。就在同一天,中国大陆首家沃尔玛门店,位于深圳市的洪湖路湖景花园沃尔玛门店也选择停业。据统计,2021年以来,沃尔玛在中国大陆关店数量达到两位数;2016年至2020年,沃尔玛4年时间里关闭了近80家门店。
在国内零售企业的竞争力提升、电商的冲击下,沃尔玛的商业版图终究发生了变化。
闭店前一天
“别进去了。”一位顾客掀开商场门口的防寒帘走了出来,劝阻着正要进门的新顾客,“来晚了!没啥能买的了。”12月6日上午,沃尔玛太原三墙路分店闭店前一天,依旧有不少顾客来到这里,想做最后的“淘宝客”。
“在短视频平台上看到了关店清仓的消息,所以特意开车过来的。”正在挑选商品的陈先生说。不过这次远道而来,并没有给陈先生带来太多收获——除了冰柜里满满当当的雪糕和靠近收银台的货架上零散的几样商品之外,沃尔玛太原三墙路分店几乎已经被搬空。
据商场内一位售货员介绍,从11月30日张贴出停业公告之后,沃尔玛太原三墙路分店就已经进入了清仓状态。“大部分商品都是半价处理的,很划算。”这位售货员表示,关店清仓的消息一出,就吸引了附近不少居民到此“囤货”。
不少顾客直接找来了售货员放置在货架旁的纸箱子,把自己选好的盒装雪糕装了进去。“我刚进来的时候还8元一盒,现在就降到5元一盒了。”“雪糕不怕放,明年夏天也能吃……”顾客们三三两两讨论着,选雪糕的动作却不停。
“现在不能上楼了,已经封了。”一位保安拦住了准备乘坐电梯前往三楼的顾客。据他介绍,三楼的商品已经清空,现在属于封闭状态,“上月底就开始清库存了,大部分库存都被卖完了, 还有一部分好像被运到另外一个门店了。”谈到闭店之后的员工去留问题,保安大叔摆了摆手,“我们大部分都是从其他地方调过来帮忙的,主要负责维护顾客秩序。”
货架空荡,4个收银台也有3个无人值守。唯一一位收银员所在的柜台前排起了七八个人的小长队。有顾客趁机问起停业时间和原有工作人员的去留,只得到了“今天下午就关门”和“没有接到安排”的回答。
结完账,沿着商场出口走出,在顾客服务中心也有零零散散的顾客在排队。“购物卡在长风街店也能用,如果嫌远觉得不方便,也可以在这里排队办理退卡。”工作人员表示。
长风街店“短期内不会关店”
沃尔玛太原三墙路分店的停业,让不少附近的居民感到不解。但实际上,这家分店的营业情况一直不温不火,盈利困难——受地理位置和商场规模的限制,沃尔玛太原三墙路分店客流一直稀少,再加上电商、社区团购接连入局,传统零售业迎来的绝不止阵痛。
在山西,共有太原、阳泉、大同、运城、吕梁5市开设了6家沃尔玛门店,其中太原市两家,分别为沃尔玛长风街分店与即将停业的沃尔玛太原三墙路分店。
2005年3月31日,沃尔玛长风街分店开业,标志着沃尔玛的商业王国挺进山西。开业当天,省市各大媒体纷纷聚焦报道,收银台前人头攒动,琳琅满目的进口产品货架前站满了选购的顾客……
往日风光不算遥远,沃尔玛太原三墙路分店突如其来的停业公告,也让不少顾客将目光对准了沃尔玛长风街分店——目前经营状况如何?是否也接到了停业通知?
对此,沃尔玛长风街分店一名负责人表示,长风街分店与三墙路分店相比,有着更大的地理与规模优势,因此“在短期之内肯定不会出现闭店情况”。她还表示,在11月30日沃尔玛太原三墙路分店停业公告发出之后,越来越多的顾客涌入了长风街分店,带来了新客流。
据了解,阳泉、大同、运城、吕梁的沃尔玛门店,也都在正常营业中。
传统零售巨头的“取”与“舍”
沃尔玛在2018年就已经身陷“关店潮”。中国大陆首家沃尔玛门店——洪湖路湖景花园沃尔玛门店,在营业25年之后,也将与沃尔玛太原三墙路分店一样,在12月7日结束“营业生涯”。
沃尔玛登陆大陆25年以来,靠其“全球配货”的货源优势与价格优势,成为了本土零售经销商的强劲对手。2005年,沃尔玛入驻山西后,山西美特好连锁超市有限公司董事长储德群曾公开表示,沃尔玛的经验、品质、服务、理念都是一流的,本土企业有了学习的范本和标尺。时任山姆士管理有限公司执行总裁的钱祯澍,在接受媒体采访时认为,沃尔玛登陆山西,在管理理念、供应商链条、人才等方面带来了冲击。
从过去的高调登陆,到如今的“断尾求生”,沃尔玛回应称,“开店或者闭店都是零售行业日常运营的正常举措”。“有所取舍,作出选择,这是我们在实体零售转型升级中的第一个思考”。沃尔玛中国总裁及首席执行官、中国连锁经营协会副会长朱晓静此前参加一场峰会时就曾提到,沃尔玛进入中国25年,见证了中国零售市场翻天覆地的变化——
“第一个十年,也就是90年代中期到本世纪初,关键词是现代商超对传统商业的颠覆。第二个十年,关键词是电商崛起,是线上对于线下的颠覆。而第三个十年,从后疫情时代开启。我们正身处其中。从消费者视角来看,这25年的改变是巨大的。”
毫无疑问,以沃尔玛太原三墙路分店为代表的待停业分店正是朱晓静讲到的“舍”,而最近风头正盛的山姆会员商店则或许会是沃尔玛的又一个“取”生点。目前,山姆会员商店还只是在一二线城市布局,尚未在山西点亮星火。我们也可以拥有更多的猜想空间——在它入驻那天,会不会又会像一阵乍起之风,再次吹皱山西零售这汪“春水”呢?
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