一次买33台创维电视发现4台碎屏想解决 厂家和经销商扯皮

“我在6月28号买了33台电视，当时给我们送到库房，我是9月28号开始安装的，9月29号打开以后，发现有4台电视不行”，顾先生说。

顾先生经营着一家宾馆，他说这33台创维电视是当地的销售商送货上门，并且负责安装的，由于当时安装的数量较多，他并没有当场验机，不想第二天开机的时候发现，有4台电视存在屏碎的问题。

创维电视售后服务热线工作人员回应称，“这个碎屏的话大多是人为原因，我们这上面反馈上来是安装责任，具体你可以跟商场那边沟通。”

“售后说碎屏的不管，让我找经销商，经销商让我找厂家，现在都一个月了也没人管”，顾先生说，售后人员以屏碎非质量原因，拒绝免费维修后，他也多次找过经销商。但是经销商也以屏碎不是他们造成的为由，拒绝承担相关责任。

石家庄市行唐县九阳商城工作人员回应称，“应该是出库的时候，公司让我们验机，一个他没让我们验机；再一个，他也没有说必须由售后安装，或者必须让售后监督安装”。

行唐县九阳商城的负责人说，他们从创维河北分公司的仓库提货时，没有进行验货，而根据他们的安装师傅反映，安装前电视的外包装没有任何异常，所以这些电视在他们提货之前是否就已经屏碎，也不得而知，那么就经销商的这种说法，创维河北分公司是什么态度呢？

创维河北分公司工作人员认为，“我们不能保证这些电视在使用中或安装中导致的，但是结果确实是碎了，所以说厂家是可以承担一部分费用的，但是不可能全部承担（你的意思就是公司和经销商各承担一部分？）对。”

对于创维河北分公司工作人员的说法，行唐县九阳商城的负责人表示，他们双方会尽快进行再次协商，就退换还是维修给出最终的解决办法。

“就现在这个问题，我们跟创维分公司进行沟通，（创维分公司沟通不下来，我这边也要承担相关责任）对，那肯定是啊，（多长时间）大概一个星期”，行唐县九阳商城负责人表示。

后来销售方专门拿出2000块钱维修费，给问题电视进行维修，现在问题已经解决了。

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