熊孩子充值数千元玩游戏 松桃农信多方协调及时追回

近日，松桃自治县大坪场镇镇江村，一名只有10岁的孩子用奶奶手机玩游戏时，多次利用微信充值玩游戏，导致账户余额不足。孩子的奶奶发现后，向松桃自治县农村信用合作联社求助，经过多方协调，游戏平台退回了费用。

不久前，松桃大坪信用社客户经理在镇江村开展普惠金融大走访，在与村民进行金融知识普及的过程中，有村民向客户经理寻求帮助称：在外务工的儿子往他的银行卡打了几千元钱，用于家人的生活开支。当他去取钱时，银行卡却显示余额不足。

通过银行柜面人员查询客户余额和流水，这位村民被告知钱被人在某游戏平台消费，怀疑是家里的小孩通过账户绑定银行卡，通过微信平台支付出去的。客户向该储蓄所的工作人员寻求帮助，可储蓄所却表示无法追回。

信用社客户经理耐心了这位村民的情况后，仔细查阅村民的微信支付、财付通转账交易记录后发现，自今年7月起，该账户通过网络消费金额近6000元，最多的消费是8月份，该月出现4900余元网上充值消费。

这位村民表示自己并不懂得网上支付，这些钱是小孙女用手机玩网络游戏时被诱导充值了。走访人员告诉农户未成年人的不合理消费是可以申请退费的，这次的大走访不光是为了宣传信用社，也是为了把更多的金融知识宣传给大家。通过上网查阅退费流程，并到村委会出具监护证明，帮助客户提交了退费申请。很快，仅仅三天游戏平台就通过了退费申请，并退回了小孩玩游戏所充值的大部分资金。

松桃农信也呼吁，家长要注意密码的设置和保护，孩子使用手机时，应当在大人的监护下进行，严格控制孩子使用手机的频率和时间。手机上的支付密码最好不要告诉孩子，平时支付时也要注意保密，同时要加强孩子的金融知识风险教育。家长交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡，关闭免密支付，避免经济损失。

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