文峰美发美容再度被上海消保委约谈 涉大额消费拒不退款等问题

中国网财经11月5日讯(记者钟文鑫)据上海市消保委官方微信消息，11月3日，针对大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题，上海市消保委再次约谈上海文峰美发美容有限公司。

来源：上海市消保委官方微信

据了解，今年6月4日，上海市消保委就该公司经营过程中存在的问题约谈过该公司，文峰公司也于6月18日向市消保委递交了整改报告。

来源：上海市消保委官方微信

但据相关数据显示，6月4日以来(截至11月3日)，全市消保委共受理文峰美发美容相关投诉193件，投诉量居高不下，其中很多消费者投诉反映，被文峰公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款，一直无果。

上海市消保委敦促上海文峰美发美容有限公司重视品牌声誉、加强对门店的管理、正视消费者合理诉求、切实保障消费者的合法权益，尤其要对老年消费者予以充分关注，杜绝诱导老年人大额消费的情况发生。

天眼查显示，上海文峰美发美容有限公司法定代表人为周树兵，注册资本为30万人民币。据了解，上海文峰美发美容有限公司创于1996年，总部位于上海浦东，目前在全国各大、中型城市的美发美容连锁直营店达数百家，并拥有一家生物制药厂、一家化妆品厂、一家医疗美容中心和一所职业技能培训学校，现有员工近万人，年总销售额达数个亿。

上海市消保委表示将持续关注文峰美发美容相关的投诉及整改情况。

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