扎针抽血祛痘越祛越多 消费者质疑苗立美美容店无资质

刚毕业的小杨皮肤有些不好，在西海岸新区找到了一家美容院祛痘。可这脸不但没有变好，反而还更严重了。

小杨：这个是5月23号我去之前，脸上有点小红痘，想去治痘，她当时承诺60天给我治好。

小杨：这个是8月29号的，现在没有效果反而更严重了，还有点感染。

美容之前还是小范围的痘痘，可现在整张脸泛红冒痘，还有不少白色的小脓包，24岁的小杨对自己的脸部状态头疼不已。小杨说，今年6月份，自己通过美团找到了西海岸新区一家美容机构体验祛痘项目。

小杨：叫苗坊净颜，一开始体验是给我全脸用针扎，扎痘痘就排出来，她说要一直做，当时感觉手法还挺好挺专业的，签了一个会员档案，说60天给治好，治不好的话全额退款，会员是5600。

在小杨的这份痤疮、粉刺会员协议书里，约定会员费5600元，护理时间60天，但并没有明确约定60天治好。

而分期付款是通过第三方，一个叫"帮帮服务中心"的微信公众号操作办理的。分期付上了，治疗也开始了，可60天过去了，小杨脸上的效果并不好。

小杨：开始治疗就一直没有效果，一直反复，再后来就说给你开个加强的会员，加一些套餐产品。换了一种手法，用针一直扎我的脸，出血就把血抽出来，她说会好，但是我的脸一直在反复感染。

这款加强型的套餐费用为21800元，同样也是用分期的方式。小杨说，这一次用针扎完后直接抽走血，不仅没有起作用，反而造成了反复感染。

小杨：我现在脸上大夫说是痤疮，有些感染发炎，因为这些地方我之前都不长痘，在她这一直做了之后，发现这些地方的痘一直在反复，而且脸上的这些也没有好。

本来可以慢慢恢复的小红痘，经过美容却成了反复感染的痤疮，再次续费仍旧没起效果，而且27000元的分期，每个月还需要还1400多元，一直到2023年才能还完，小杨说这样的情况自己不想再继续了。

小杨：我感觉是针消毒不好导致的严重，不敢拿自己的脸再做实验了，不想在这边继续做了，我想跟她们解除这个合同。

本想改善肤质却越来越严重，同样的情况也发生在于女士的身上，今年8月份生活在线就关注过，于女士在这家苗坊净颜门店做美容，效果不好疑似过敏的事情。

最终，总部的滕经理先行垫付返还了于女士的一万八千元，事情暂时告一段落。

而小杨说，今年9月份，店家更换了门头，将苗坊净颜改名为苗立美，店家的微信朋友圈里，也都带着苗立美的字样。那么小杨的脸为何在美容之后没有效果甚至更遭，行动员和小杨一起来到了这家门店。

苗立美井冈山路店 丁店长：我们这边有顾客，你有问题的话可以打电话。

负责人徐院长不在，行动员在店里看到，跟上次采访相比，屋内所有的证书、广告中，苗坊净颜四个字都换成了苗立美，小杨的事情该如何处理，记者联系上了负责人徐院长。

苗立美井冈山路店 徐院长：他的痘与他的内因有关容易反复，当时我们跟他说的很清楚。

记者：当时有没有承诺60天治好？

苗立美井冈山路店 徐院长：没有说，是60天集中调理，因为是分期付款，还没有付款。他所有的产品都已经用完了，是产品的钱，付费付的都是产品的钱。您在那等一会，稍后一个小时赶过来。

徐院长否认承诺过60天治好。等待徐院长的期间，丁店长叫小杨进去协商，但并不方便行动员参与。半个多小时后，小杨走了出来。

小杨：店长的意思是可以给退，合同解除，把之前交的那些分期的钱退回来，但是我觉得是缓兵之计，因为她没有做出实质性的动作，只是口头说了一下。

一个多小时过去了，这位徐院长并没有出现。关于这笔钱怎么退，何时退，现场并没有一个明确的约定，小杨表示还会继续和店家进行协商。当天下午记者接到了徐院长的电话。

苗立美井冈山路店 徐院长：没有坚决没有。

记者：为什么杨先生说每一次都是这样？

苗立美井冈山路店 徐院长：他是为了不想还钱才这样说的。

记者：我看还有热玛吉，有没有取得医疗资质？

苗立美井冈山路店 徐院长：店里没有热玛吉。

记者：我看你朋友圈宣传也这么写的？

苗立美井冈山路店 徐院长：那是店员们发给顾客看的。

记者：退款怎么协商的？

苗立美井冈山路店 徐院长：我们现在正在协商中。

这位徐院长表示，小杨做的只是护理，并非治疗，店里也没有医美项目。美容过程到底有没有针扎抽血的方式，双方说法不同，没有确凿的证据，行动员也无法下定论。

但在店家的朋友圈里，宣传的热玛吉、7D聚拉提、做双眼皮，这些项目都属于医疗美容的范畴，可在店家的营业执照中只有生活美容服务，这种情况是否属于超出经营范围，记者此事反映给了西海岸新区市场监督管理局，工作人员表示，生活美容类的消费纠纷由商务局负责，随后行动员联系了西海岸新区商务局。

西海岸新区商务局 商贸服务与消费促进科 工作人员：刚才也和他（小杨）联系了，我们主张他们先进行协商，我们进行调解，实在调解不了叫他们走法律途径，如果需要我们帮助的话他再和我们联系。如果有违规的话，转交有关部门进行执法。

记者：消费者说治疗的时候使用针扎抽血的方式？

西海岸新区商务局 商贸服务与消费促进科 工作人员：这就相当于医疗美容了，医疗美容应该是卫健局进行负责，真有那种情况，消费者投诉以后事件直接转到社会治理中心，接着就转到卫健局，他们会进行独立的执法。

小杨的消费纠纷虽然还在处理中，可先后有消费者提出类似的维权要求，这家店的经营到底存不存在问题？是否超出了经营范围？记者将问题反映给了西海岸新区卫生与健康局，希望此类事件的调查能得到结果。

采访结束当晚，小杨给行动员打来电话，表示经过协商，双方约定十五天内处理退款。

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