建业陕州森林半岛业主：“渗漏水问题已持续3个多月”

中国质量万里行 文/李兟 本刊记者 雷玄

近日，河南省三门峡市建业陕州森林半岛业主反映：“小区地下室与地下车库渗漏水问题已持续3个多月，我们担心长期渗漏水会危害地基安全。”据业主称，买房时宣称的“温泉水”变成了热水，交房时就出现了开发商未出示《竣工验收备案表》，入住近一年天然气才开通等问题。

对于地下室、地下车库长达三个多月的渗漏水问题，开发商称：“工程部已维修。”而业主反馈，目前仍有渗漏。

地下车库渗漏水已三个多月

建业陕州森林半岛为河南建业集团旗下项目，由三门峡悦庭置业有限公司负责开发建设，规划总占地面积70亩，总地上建筑面积12万㎡，包括2栋8层洋房、1栋10层小高层和8栋18层的高层，总户数883套。

业主称：“我们发现地下车库和地下室渗漏水的时间是7月，遇到大雨，当时物业人员表示或是管道连接及回填不规范等原因导致。至今已经3个多月了，地库渗漏水问题并没有得到彻底解决，目前，仍有渗漏发生，我们担心长此以往，会导致地基存在安全隐患。”

（图片由业主提供）

此外，业主反映该项目存在“地面塌陷、台阶裂缝以及墙砖脱落”问题。9月，业主发现小区7号楼2单元103附近地面因雨水冲刷发生塌陷，塌陷一侧的建筑楼板裸露在外，“将问题报给物业以后，物业指派了两名工作人员过来处理这一问题，施工周期约一周。”

地面塌陷刚修复好，新的问题接踵而至。业主说：“9月中下旬，小区7号楼附近地下车库入口处的台阶出现多条裂缝，部分瓷砖脱落。另外，7号楼2单元入户单元过道上方窗户处有瓷砖掉落，碎片撒了一地。”

（图片由业主提供）

就三门峡建业陕州森林半岛业主反映的地下室与地下车库持续漏水，以及小区地面塌陷、瓷砖脱落等问题，物业工作人员表示：“工程部都维修了。具体维修事宜由工程部负责，可咨询物业与工程部的对接人杨管家。”联系杨管家，对方以“不方便接受采访”为由结束通话。

“温泉水”宣传卖点变槽点

入住后发现了质量问题，森林半岛的业主称，从售房到收房，并不是十分顺利。

一位业主表示：“开发商在项目宣传时称提供全天高山温泉水，这是小区重要卖点之一。但后来交付时，开发商将温泉水改为了24小时热水。”

（图片由业主提供）

业主称：“因为开发商宣传的是温泉水，所以我们便要求其出具温泉水的水质检测证明。今年6月，在陕州区市场监管部门的介入下，开发商提供了一份由河南省地质环境监测院试验测试中心检测的水质报告，报告日期为2020年10月30日。报告显示，并没有检测出矿物质成分。”

对此，三门峡市市场管理局稽查科的工作人员表示：“经咨询，各地温泉水所含元素有所差异，主要是不能含有危害人体健康的物质。他们的报告是地矿部门鉴定出具的，相关问题可以咨询地矿部门和开发商。”

此后，业主就温泉水不含矿物质成分一事曾反复与开发商沟通过，业主说：“开发商坚持说提供的是热水不是温泉水，但之前及最近海报都宣称24小时温泉水入户。”

“收房时的三个问题就没解决好”

在收房环节，建业陕州森林半岛业主就发现了三类问题。

首先，业主称，2020年11月30日收房时，开发商并未提供《竣工验收备案表》。有业主吐槽，“工作人员在我们还未验收房屋、查看材料协议的情况下，要求我们在工作人员指定位置签字，并强制收取一年约2460元的物业费。”

当时，开发商给出的解决办法是，“如果业主坚持要看《竣工验收备案表》，需要去三门峡市住建局请求协查。”

对此，三门峡市住建局、陕州区住建部门工作人员均表示“不负责处理该项业务”。

其次，在验房环节，业主发现室内地面不平，入户门和门框之间存有较大缝隙。一位业主称，“他将裂缝问题反馈至物业后，物业人员在他们不在场的情况下，私自将裂缝抹平。”

第三，在生活配套方面，入住近一年才开通天然气。

已入住建业陕州森林半岛的业主在收房后发现，小区未通天然气。业主称：“今年6月，陕州区住建局反馈的信息是天然气业务已经办理完毕，目前已流转到财政局，待财政局向燃气公司拨款后，才可以通气。”

然而，3个月后，天然气仍未开通。业主们不断咨询开发商天然气何时开通。

2021年9月18日，建业陕州森林半岛在其官方公众号称，天然气未通气的原因是城市配套费分配审批流程尚未结束。直到国庆节后，业主才收到燃气公司关于办理天然气入户事宜的通知，此时距离2020年11月收房已将近一年。

针对以上问题，建业陕州森林半岛业主表示：“希望开发商能尽快彻底地解决地下室以及地下车库渗漏水、温泉水变更为热水等问题，并提供《竣工验收备案表》。”

对此，《中国质量万里行》将持续关注。

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