我的包裹去哪儿了？圆通快递这个点运转异常

近日，网友“骆驼”反映，圆通快递不能及时送达，停在路上十多天物流不更新，拨打客服电话催促数次，仍未得到回应。记者从扬州市邮政管理局了解到，圆通快递润扬站点因人手不足导致快递积压，目前管理部门已约谈到站点相关负责人，对方表示，预计在11月初恢复正常运转。

网友反映

包裹半个月无法送到

“老家给我寄的快递发的圆通，快半个月过去了，一直卡在泰州不动，东西都要坏了！”网友“骆驼”告诉记者，本月13日，家人从山东给他寄了一批特产板栗，14日就已到达泰州中转站，谁知接下来多天物流就没有更新过。担心板栗变质，该网友开始拨打圆通客服电话投诉，但一直没有结果。

10月21日，物流显示包裹到达扬州市邗江区润扬公司。网友“骆驼”以为终于等到了，谁知道下一条物流显示的信息竟然是“已发出，下一站泰州运转中心”。“简直给我气乐了，到了扬州又显示再送回泰州，等送到手上，板栗估计都发霉了！”该网友说，截至28日，包裹的物流信息再也没有更新过。

“后来在群里有个做快递驿站的人说，扬州西区的圆通快递点出现问题，建议大家最近不要用圆通。”该网友在网上搜索发现，原来遇到类似情况的不止他一人，很多圆通的包裹都已停在路上超过半月。

记者探访

包裹运往何处不得而知

在网上有一条视频大量流传，视频中显示，圆通快递扬州润扬站点包裹积压如山，现场无人处理。记者从这条视频中看到，大大小小的包裹堆满了仓库，且画面中没有分拣的工作人员。该条视频是否为扬州的圆通快递站点？记者在画面中并未找到任何显示圆通的标志，也无法确定。

28日下午，记者来到位于华扬西路的圆通润扬站点仓库探访发现，仓库已租给另外的快递公司，而原先的圆通快递已不知搬到何处。“之前确实是圆通的站点，我们是前几天才过来的。”现场一位正在分拣快递的小哥说，至于原先积压的圆通包裹被运往何处，也不得而知。

部门回应

已经约谈网点负责人

记者联系了扬州市邮政管理局，工作人员表示，目前该站点运转存在诸多问题，且已经约谈了相关负责人。“我们也接到了很多投诉，周一的时候已经前往润扬站点仓库进行了调查，发现包裹有积压，无法及时运转。”该工作人员表示，经调查得知，圆通目前校园学生件积压较多，加上快递员行业流动性大，现在人手严重不足，目前站点负责人正在从其他公司抽调人手处理包裹。

工作人员告诉记者，在约谈站点负责人过程中，对方表示会在11月初处理完积压的包裹，恢复正常运转。

记者 郭佳佳 文

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