上百万购买特斯拉 遥控功能失灵了

温州的陈先生反映，说他有一辆特斯拉Model X，也算是一个百万级的豪车了，当时买来花了120万。他说车有个远程手机操作功能，就是在远程可以提前启动车辆，包括开关空调等等，但是前段时间他突然发现，这个功能失灵了。他反映了很长时间，可一直没给他解决。

车先生这辆特斯拉Model X是四年前买的，今年5月他发现车子远程控制系统出现了故障。

“本身这个车子远程是可以启动的，打个比方，比如今天我没带钥匙，也可以通过手机启动车子，可以正常使用，5月份以后这个车子的远程控制就没办法工作了”，陈先生说。

现场陈先生用手机进行了演示，故障依然存在，“现在是绿灯了，没有信号，整个app无法操作车子”。

随后陈先生用钥匙启动车子，车内控制屏幕显示无网络连接，五分钟后车网络连接成功，这时再打开app，可以正常操作。

“现在是正的驻车，我如果要开空调，这里打开车里直接有了，刚才就不行”，陈先生说，从发现问题到现在，已经过去五个多月，问题依然没有解决。

虽然这辆车已经开了四年，但是当年落地价超百万的车，图的就是一个舒适性，现在远程遥控功能失灵，陈先生觉得这辆车舒适型打了很大的折扣。

“你说温州夏天温度接近40度，我这个车本来远程可以启动的，空调可以提前打开，人进去凉凉快快的，跟特斯拉方面沟通了这么长时间，没给我解决，热了一个夏天了，接下来又要到冬天了，暖气到时候也不能打开”，陈先生说。

远程遥控功能真的是修也修不好吗？为了核实此事，我们陪着陈先生找到当初买车的温州龙湾特斯拉中心。

记者：他的车这个故障到底是什么原因呢？

特斯拉龙湾工作人员：不好意思，其他的真的没办法接受采访。我们会跟进这个情况，非常感谢你们的关注。陈先生接下来我们会跟您对接好吗？

记者：那现在你们有没有一个解决方案？

工作人员：不好意思，我刚才已经回答了你的问题。

门店工作人员没有接受采访，但很快特斯拉负责对外事务的负责人发来了文字回应，表示陈先生车辆故障是个别现象，原因依然在排查，目前解决方案是进行软件升级，但还需要排队，具体时间不确定。

针对车主的遭遇，特斯拉方面表示愿意和陈先生协商补偿的问题，其实由于特斯拉的系统高度电子集成化，曝光出来的软件控制问题也有不少。

此前甚至有媒体曝出，车主通过手机可以远程遥控他人车辆，却偏偏无法控制自己的车。

针对相关问题，特斯拉方面都表示原因还在调查，软件也都在进一步优化。

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