一早打车去机场 乘客被滴滴网约车司机骂

9月16号，杭州的张先生打了一辆网约车去机场，他说到了地方后，司机要收取20元块钱的高速过路费，结果被骂了。

张先生当天从萧山宁围的一个超市去机场准备出差，他说，时间比较紧，早上五点多通过滴滴平台打了车。

“然后在去机场的途中，司机说高速费的事情，因为高速费的事情，我们之前打车都是不要高速费的嘛，然后我就说我是去机场，不是回来，回来的话你说给钱是应该的嘛”，张先生说。

萧山机场高速实行单项收费，进机场不收钱，出来要收20块钱。张先生说，自己当时是进机场，觉得不该交钱，司机也没有再多说，等到了机场后，司机又让他付20块钱的高速通行费。

“我说这个不是不加嘛，他说都是加的，然后后面态度就是很恶劣，就说你这个怂X之类的，因为我不可能去跟他辱骂，或者去打架之类。因为这样的话就是我有理的话也变成没理了”，张先生说。

记者：那在路上你们除了高速费，有没有说过别的话题？

张先生：没有，一直保持静默。

记者：那怎么这个司机就说话不好听了呢？

张先生：就是我说不给，他就急了。

当时急着赶飞机，张先生先下车走了，这一单他付了59.75元，明细中没有看到高速附加费这个项目。

他说正常情况下，当天这个行程确实要50多块钱，司机应该是没有收高速费的，但是这个服务态度他无法接受。

三天后出差回来，他把情况反映给了滴滴平台。

“然后滴滴客服就说，这个情况他们知道，他们会对司机进行监控，然后同时给我50元代金券，然后我说这个方案我肯定是不接受的，这个不是券不券的问题，这个是滴滴司机的态度问题。如果说当时坐的是一个女生或者也是不给高速费，遇到这样的司机，那女生应该怎么办？我当时说就两个要求：一是对司机进行封号处理；第二你们给我道个歉”，张先生说。

张先生现场打了滴滴客服的电话，工作人员表示，会让安全专员尽快联系，至于乘客要不要付高速费，以实际情况为准。

滴滴出行客服回应称，“如果是去的时候是不需要交费的，你就不需要支付。我们这边还是以高速路口收费为准”。

张先生说，“这跟高速费是没有关系的，如果说早上很早的话，回来时候没有人，给个高速费我也是正常的，可以理解，但是司机这个态度让我恨不能理解”。

对此，滴滴安全专员答复称，“系统会对司机进行监管，第二系统会自动扣除司机的服务分，影响司机接单的数量和质量。因为他出来是为了赚钱的，那这个就会直接影响到他的收入，并且就是为了避免再次发生同样的问题。这边已经将司机纳入重点监控名单，如果他达不到平台的要求，平台也会考虑新的司机的”。

安全专员在电话中报对张先生表达了歉意。记者从滴滴出行平台了解到，司机违反场站订单，单向收取过路费规定，或返程乘客收取去程过路费的，平台可扣除司机服务分并从账户中扣除不当所得，返还乘客。还会从违规驾驶员账户中扣除50到200元，作为信用违约金，多次违反规则的，平台可同时对其暂停服务一到七天，情节严重的暂停服务15天，情节特别严重的或金额巨大的，永久停止服务。

目前，平台正在对这件事情进行核查。

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