新车要换发动机 感叹不如"买二手"

9月底，陈先生到嘉兴桐乡的一家4S店买了一辆新车，说是提了车才开出去一公里多，发动机故障灯就亮了。

陈先生买了一辆日产骐达，车价10万多。他说9月22号那天，在东风日产嘉兴桐乡中顺专营店提车，刚开出去没多久就出现了故障。

“开了一公里多，仪表盘上就显示发动机代码”，陈先生说，故障是偶发性的，他拍了视频和照片，每一次都是发动机故障灯亮，现场他启动车子，问题依然存在。

开着这辆车上路，陈先生觉得很不放心。

“开了就是有时候熄火，你等红灯就突然熄火，前面走也走不了，倒也倒不了”，陈先生说。

提车后过了几天，陈先生把车子开到4S店检修，他说门店没能消除故障码，通知他得换发动机

“每一次都跟我说，跟厂家说了给我换发动机，我肯定不同意了，我买个新车你给我换发动机，那我不如去买个二手车了”，陈先生说。

对此，东风日产嘉兴桐乡中顺专营店徐总监回应称，“我们把发动机数据和故障代码也全部反馈给主机厂了，主机厂给的回复是发动机内部排气链轮的故障，需要更换发动机的排气链轮，目前的维修方案是这样的，根据条例，我们是对发动机进行维修。鉴于是新车，东风日产也考虑到这个原因，同意给换一个发动机总成”。

徐总监说，考虑到客户满意度，他们直接以更换代替维修，不过陈先生要求退换车，根据浙版新消法的第二十七条，家用汽车的产品自销售者开具发票之日起60天内，或者行驶里程3000公里内，发动机变速器的主要零部件出现产品质量问题，消费者应该予以更换或退车。

徐总监表示，目前的故障还达不到上述条件,“这就是发动机的一个主要零部件，变速器的主要零部件，我也看了一下三包手册，车辆的排气链轮不属于发动机的主要零部件，所以说没有满足退换车的条件”。

“确实考虑消费者新车，刚买出去就故障，用车体验肯定很差，我跟他说了，我们店可以赠送三次保养，因为日产有五年双保政策，他这个车当时是不参与这个政策的”，徐总监说。

陈先生暂时没有同意这个方案，经过现场沟通，徐总监表示会再和客户协商，针对客户提出的诉求，他会再向上级申请。

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