货到一周没派送！徐州十几位买家无奈退货，原因是......

10月20日，

经济技术开发区绿地之窗小区三期

业主朱女士致电汉风号

热线68886888反映，

她网购到徐的物品已经超出一周时间，

快递迟迟没给派送，

给她带来很大不便。

多名业主反映快递延误

等不及派送只好退货

据朱女士介绍，她的快递是在10月12日购入的，10月15日凌晨5点49分就已经到达圆通速递徐州城配中心公司，随后就立即发出。快递信息中显示“如物流信息较长时间未更新，建议咨询快递公司”。由于长时间未派件，朱女士拨打了圆通速递客服电话95554，但一直是客服机器人，转人工客服始终不成功，客服机器人回应，由于目前派件太多，请耐心等待。

“小区里有位业主购买了鱼缸里的除藻虾，等不及这边派送，现在都已经退款成功了。”朱女士说，在小区业主群中，还有十余位业主表示和她的遭遇一样，在这些等待快递的业主中也不乏有购买生鲜产品的，目前已经退货。

朱女士表示，既然快递已经从徐州城配中心公司发出这么多天，为什么一直没有更新的物流信息，也迟迟收不到快递。

部分包裹显示已发出

但仍滞留在城配中心

当天下午3点左右，记者专门去圆通速递金山桥站点了解情况。现场可以看到，在这个站点里，大量的快递直接堆放在地上，一件摞着一件，不时有一些市民前来寻找自己的快递。据工作人员介绍，目前站点内滞留的快递还不及在徐州城配中心公司站点滞留快递的五分之一。

3点半左右，记者偶遇了前来寻找快递的李女士，李女士表示，天气变凉了，所以她在网络上购入了一件最近可以穿的衣服，但是17号就显示快递已经从徐州市城配中心公司发出，之后就一直没有物流信息，只好自己过来找找，不然即使衣服送到了，天气太冷也无法穿。

这位工作人员告诉李女士，由于部分快递被滞留在徐州城配中心公司站点，17号显示发出的快递并没有在这个站点滞留，她也无法帮助李女士找到快递。

苏北片区负责人

问题已解决，快递开始配送

10月21日下午，记者联络到圆通速递苏北片区负责人秦先生，秦先生表示，之前由于加盟商经营不善、拖欠员工工资，导致部分业务员停工，目前问题已经被协调解决好了，业务员已经恢复了正常派件工作，将尽快把滞留的快递送到市民手中。

记者再次联系了爆料人朱女士，

朱女士说，

快递信息已经更新，

能看到显示快递员正在派件中了。

徐报融媒记者 孟丽 见习记者 常慧茹

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