玩物得志平台4000多元"拍盲盒" 寄来飞天茅台是假酒?
最近,杭州的郭先生反映,他在玩物得志平台参与一个“拍盲盒”的活动,里面拍出来的基本是酒类的东西,他拍了大概4000多块钱,拍完之后这些酒相继寄来,他发现酒品寄的是不对的,后来商家说索性把这些换成一瓶飞天茅台,再给你寄过来,不过当郭先生收到这瓶飞天茅台的时候,竟然发现这瓶酒是假的。
今年9月初,郭先生在玩物得志平台参与线上的盲盒拍卖,盲盒里主要是酒类产品,参与拍卖的用户拍到什么酒,商家就会发什么酒。
“像我拍中的有好酒,也有不好的酒,有贵的也有便宜的,我拍了大概4000多块钱,一共是六十多瓶酒,折中下来价格就是正常市场价”,郭先生说,当他收到这些酒后,他发现一些价格比较便宜的酒都还正常,但稍微贵一点的酒,便很有问题。
“就发现几块钱的酒都是正常货,但是一两百元的酒全是假的,里面的白瓶什么都没有,我询问他们这是什么情况,他说哎呀不好意思发错货了,其实他们根本就没那款货”,郭先生说。
对于这样的情况,平台商家向郭先生表达了歉意,并表示愿意补发一瓶飞天茅台,郭先生算了一下,觉得这样倒也跟自己参与拍卖的价格差不多,便同意了对方的解决方案。
但是当郭先生看到这瓶平台邮寄过来的飞天茅台之后,就觉得这瓶酒有猫腻,验货之后也发现是假的。
“我当场就让物流给退回去,这是假酒不能要,但是退回去要经过玩物得志平台官方验酒的,他们发过来是没问题的,但当我退回去平台验定是假酒,就不让我退了,就很奇怪,我连拒收都拒收不了”,郭先生将他收到的酒品照片发给记者。
照片中有一个大白瓶,这样的品质让郭先生觉得玩物得志平台没有起到对入驻商家的管理责任。
记者了解到,玩物得志平台的运营方是杭州装点创意文化有限公司,平台成立于2018年,号称是国内领先的国风文化电商平台,业务涵盖文玩、工艺品交易、专家在线鉴宝和国风生活社区。
记者专门来到位于杭州钱塘区海聚中心的办公地,平台方工作人员回应称,“我们先核实一下”。
当天下午,玩物得志平台对此进行了文字回复,在回复中表示:经平台介入核实,商家问题为发错货,平台立即介入协助解决,补发了对应的商品,并作为弥补还送了几瓶酒,后期用户多次扯皮,平台也是积极配合,协助退换货等诉求。
平台工作人员说,“我们还在核实,该用户确实存在一定恶意的成分,我们该配合的肯定配合”。
与此同时,玩物得志平台还表示,这位用户之前也出现相关无凭证的恶意投诉,公司已将现相关新提同步监管部门,平台也会采取相关法律措施维权。
到底是平台自身监管不力,还是买家恶意投诉,这些酒到底是真的还是假的,栏目也将持续进行关注。
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