车高速上冒烟螺丝怎么没的？起亚4S店:没法确定保养所致

杭州萧山的易先生反映，他的汽车在高速上冒烟，把他吓坏了，检查后发现油底壳螺丝没了，机油漏光了，他怀疑4S店保养出了问题。

去年12月，易先生在东风悦达起亚杭州德龙4S店买了这辆K5轿车，车价198000多。6月份，他来这里做了常规保养，9月29号，他开车回江西老家，高速上开了三个多小时后，问题出现了。

易先生：“车子速度提不起来了，发现故障灯亮了，我就靠边停车，车子整个就冒烟了，发动机整个冒烟，机舱整个冒烟，我以为要着火了，然后我们一车人就下车，跑到护栏外面，打了高速救援电话 。”

易先生说，因为情况紧急，他没来得及拍照片。拖车把车子拖到江西南昌的一家4S店，对方没有处理，联系德龙4S店之后，车子被拖回了杭州。检查后发现，是车子的油底壳螺丝缺失，导致机油都漏光了。

易先生说，6月份保养的项目包含发动机清洗养护、设备放油加油等，他怀疑维修师傅在保养后没有把螺丝拧紧。

易先生：“4S店这边说有可能是第三方，他说是6月份做的保养，中间隔了那么久，有没有出问题，他说也有可能是有人陷害我，说什么跑到我车子底下松螺丝。”

东风悦达起亚杭州德龙4S店售后部 裘经理：“这种我只是说有可能有，第三种或者第四种情况会产生，做维修保养，更换机油螺丝肯定是动过的，但是我看了下，自己的流程都是正常的，当时肯定是紧的，这个时间过长，我们也没法确定这个东西是怎么没的，如果螺丝没拧紧，漏油的话，肯定是逐渐逐渐漏的，不会说一下子漏，我也询问过客户，在以前这段时间和保养以后的这段时间，没有出现漏油异常这种情况，按照一级维护保修质量来说，远远超出保修时间。”

裘经理说，按照交通运输部发布的《机动车维修管理规定》，一级维护的质量保证期为车辆行驶2000公里或者10天。

因为易先生拒绝检查维修，他们无法判定发动机是否有问题，不过从外观看，并没有发现烧焦痕迹。易先生之前提出退车，双方没有谈妥。

易先生：“给我换新车，我出车子折旧费，要求他们出车子购置税，保险费。”

东风悦达起亚杭州德龙4S店售后部 裘经理：“按照正常折旧费，我们也是要经过专业评估 （多少钱）现在也没法确定，保险费肯定要（他）出的，购置税肯定要出的。”

易先生说，4S店方面之前告知他车子折旧费两万五，新车购置税和保险费一万五，他没有接受，裘经理表示，可以请示公司再做协商，易先生表示要再考虑下。

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