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“辛巴带货假燕窝”事件已被广州市场监管局立案调查

12月8日消息,广州市白云区市场监督管理局工作人员向记者表示,辛巴假燕窝事件被媒体曝光后,目前已对该公司立案调查。

据介绍,这次调查的重点产品是相关公司售卖的燕窝,其售卖的其它产品也在调查范围之内,因为涉及询问当事人、检测售卖商品等,目前正在处理过程之中。

10月25日,辛选旗下的快手主播“时大漂亮”在直播间推广销售由广州融昱贸易有限公司生产的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”。不过,有客户购买后,在抖音平台发布了一段用勺子舀起己开盖的碗里的燕窝产品后表示过于水状的视频,并表示,“燕窝全是糖水,能给个解释不?”

11月19日,知名打假人王海公开表示,经过检测,辛选“当燕窝忽悠粉丝的风味饮料就是糖水。据检测结果,该产品蔗糖含量4.8%,而成分表里碳水化合物为5%,确认该产品就是糖水。”

他表示,该款茗挚(100克)燕窝里含有的“功效”物质燕窝酸仅价值人民币0.07元。该产品中不含蛋白质和氨基酸,检测结果唾液酸含量为万分之一点四,根据唾液酸每100克500元左右的价格,0.014克价值7分钱左右。目测其成本每百克(一碗),连带包装材料、内容物、加工费,工业成本不超过1块钱。

11月27日,辛有志(辛巴)发布关于“燕窝事件”的处理办法,称直播间推广销售时,确实存在夸大宣传,燕窝成分不足每碗2克。将“召回辛选直播间销售的全部‘茗挚’品牌燕窝产品、承担退一赔三责任”。据悉该商品共销售57820单,销售金额15495760元,共需先退赔61983040元。

不过目前仍有部分消费者表示,尚未收到赔偿款项。

文/本报记者温婧

评说

直播带货不能跨越诚信“红线”

处于风口浪尖的直播带货又现信任危机。近期,知名主播辛巴推广销售的即食燕窝被质疑实为糖水,这让粉丝们心里添堵。主播辛巴提出6000多万元的先行赔付方案,并设立专项基金完善选品标准。人们也希望,这种亡羊补牢的行为能带来直播领域的变化。

作为一种互联网经济新业态,直播带货迅速发展成为重要的营销及引流手段。直播带货是部好经,但好经也不能念歪了。精明的商家都知道,粉丝们购买商品并非全都出于对商品的需要,还有对主播的喜爱;粉丝们信任一个并不了解的新商品,很大原因是主播的推荐。然而,一些浑水摸鱼的主播群体为获得人气和收益,不惜虚假宣传、夸大产品功效,导致直播带货变直播“带祸”的情况时有发生,各类侵害消费者权益问题也日益凸显。

直播盛况至,购物买买买。虽然买卖的形式在发生变化,但无论线上消费还是线下交易,推送商品还是直播带货,公平的商业逻辑本质并不会变,诚信的“红线”也不容跨越,欺骗、误导消费者的行为会损害互联网经济的长远健康发展。对于大批拿出真金白银的粉丝来说,要擦亮双眼,注重维权。就拿燕窝变糖水这事来说,主播对于粉丝的赔付承诺能否兑现,网民们也都拭目以待。

作为风头正劲的新业态,直播带货也需要规范发展。相关的法规制度要跟得上,市场监管部门也要进一步加强行动,针对虚假宣传、退换货难等行为对症下药,分门别类出台监管举措,让粉丝们在畅快直播购物的同时,能吃下定心丸。