3·15调查报道：爱玛电动车一辆车两个合格证 商家弄虚作假

电动车经济便捷，成了不少人的代步工具。2019年新国标电动自行车安全技术标准规范实施后，仍有大量不符合标准的电动两轮车售卖和上路行驶，严重损害了消费者权益，为了规范管理，守护人民群众的生命财产安全，海南省从今年的1月1号起到6月底，进行电动自行车集中上牌工作。然而记者连日调查发现，部分电动车遇到了上不了牌的问题。而商家的暗箱操作让人大跌眼镜。

“他说有两个合格证，我心想就跟身份证一样，为什么会一辆车有两个合格证，我就觉得这个车是不是有问题。”市民蒙女士说。

一辆电动车，两版车辆合格证，是真是假？事情还要从两年前说起，2020年3月，蒙女士花费三千多元在海南鑫国英贸易有限公司购买了这辆爱玛电动车。当时随车就只有一张合格证。

这张电动自行车合格证注明，产品经过检验，符合新国辩GB17761-2018《电动自行车安全技术规范》的要求。

蒙女士骑着这辆TDR210B7的爱玛电动车，前往交管服务站上牌，却被交警告知无法上牌。

“二维码扫不到我这车的任何信息，合格证查不到任何信息，我有点疑惑。”蒙女士说。

2月25号上午，在记者的陪同下，蒙女士来到来卖家海口东湖区的爱玛专营店讨要说法。

“到那边绿源电动车店换一张合格证就可以了，（干嘛要换呀，这不是合格证吗）这款车已经停产了。这个车辆信息怎么查都查不到，就相当于这辆车已经没有了。让厂家更新一下这个二维码，换一张新的合格证。和这个合格证是一模一样的。”爱玛专业店的工作人员说。

更换一下二维码信息就可以重新上牌，真的如此吗？

随后记者陪同蒙女士来到绿源电动车东湖店，这个店是爱玛电动车的服务商。在这里多名消费者也在着急等待商家，解决电动车上不了牌的问题。

“从春节到现在，已经来十次了”，“说是更新一下就可以了，但是现在联系不上”，爱玛电动车车主说。

鑫国英车行爱玛售后工作人员在电话中说，“阿叔你不要再打电话了，我已经收到，在解决了。我不知道你的问题，我在弄2088和2099的，其他的我不知道。”

然后这家爱玛售后服务商对于合格证、二维码查不出信息，工作人员又给出了另外一种解释：3C认证过期。

“3C过期说白了就是没有续费，造成了过期。（认证需要多少年）我也不知道。”工作人员说。

经过多天的微信预约和现场排队，蒙女士等来了售后服务。这名叫阿帅的工作人员只花费了半个小时，就帮蒙女士重新打印出来一份合格证。

“把旧的收回来，把新的拿去就行了。”阿帅抽走了蒙女士旧合格证，对于理由也没有明说，这当中有什么不可告人的秘密？

事实上，在维权之前，蒙女士已经保留下了第一版合格证的复印件。记者把新旧两张合格证一对比，结果令人意想不到。

两张合格证除了产品、合格编号、整车编号、电机编码、电动车生产企业一致以外，产品型号长宽高、前后轮、中心距、整车质量、最高设计时速、续航里程、3C证书编号、3C证书发证日期，、车身颜色、制造日期、控制器生产企业、蓄电池生产企业等10多组数据截然不同。

但爱玛售后工作人员说，“换一张新的合格证，和这个合格证一模一样。”

而最明显的不同是，这辆电动车车身上的铭牌显示，整车型号是TDR2108Z，爱玛电动车合格证上的整车型号却是TDT21472，这还能上牌吗？

“我叫你去上百分之百能搞定的，其他的你就不用纠结了，我发微信和电话给你，直接去就行。”鑫国英车行爱玛售后工作人员阿帅说。

爱玛售后服务店这样的操作是否合理呢？记者拨打爱玛全国客服电话。

“（记者：一个车架号有两个3C认证，并且里面的参数完全不一样）公司已经了解这个情况了，也在积极地核实处理。”

为了得到爱玛方面合理的解释，蒙女士委托记者帮忙代办电动车上牌。根据爱玛售后阿帅指定的地点。

2月25号下午，记者来到位于椰海大道海口鑫顺城汽车检测中心的电动自行车登记上牌点。

工作人员拿着更新过的第二版车辆合格证和电动车进行对比。“车不对呀，你这车合格证是换过的（对），出示一下上牌预约短信”，现场这名工作人员当场就看出了合格证不对。

但当记者声称是鑫国英车行的阿帅推荐过来的之后，事情就变得顺利起来。工作人员甚至还帮助记者指出委托书中的错误。

明明一眼认出整车与合格证不符，这名工作人员还是给车上了牌。几分钟后记者就拿到了电动自行车登记车牌号。

那么，这样的上牌操作是否合规呢？记者也向海口交警部门核实。交警部门的工作人员称，他们一般查看的是厂家提供的电动车合格证，这笔车辆上的整车编号和电机号，若符合就可以登记上牌。

一辆电动车为何要换一张货不对版的合格证，就能上牌，事情真相到底如何？最终，中国质量认证的工作人员给我们解决了谜团。

中国质量认证中心工作人员回应称，“合格证只要撤销了，从撤销之日起就不生效了。它是2021年才失效的。你的产品跟第二张证书是一点关系都没有的，因为他的证书不再更新了。”

中国质量认证中心的工作人员称，蒙女士购买的爱玛电动车第一版合格证扫不了码，是因为合格证被撤销了。事实上这款电动车属于新国标，但已经不符合2021年最新版电动车强制性产品认证。

“每个产品做认证的时候，都有一定的规则和标准。这是国家要求的，如果里面内容进行更新了，那企业也要随着更新换代，进行产品和规格更新。如果你不选择更新，那你的证书就会失效。你旧标准是没法上牌的，他拿B证书跟A证书上牌，那肯定是不允许的啊。这个操作是有问题的。”，上述工作人员称。

而合格证张冠李戴的现象也绝不允许。属地交警支队相关负责人介绍，因为上牌工作延期，导致合格证过期的问题，交警部门是有专门的方法解决的。

“合格证过期，是有这个问题。我们就看这个情况是否是总队易处理的模式嘛，手工录入车辆信息，目录是有唯一性的，录入的合格证的信息，和实际车辆的都完全不相符，那肯定不行的。不要用别的合格证去套这台车。”该负责人说。

对此，记者陪同蒙女士再次来到绿源电动车东湖店，找爱玛售后的工作人员讨要说法。

“上好牌就不重要了嘛，（上了出了问题怎么办）以后出了问题就凉办了，还怎么办。你不用继续纠结这个事情了。”爱玛售后的工作人员并没有跟销售人员过多的解释，称这样的操作很普遍。

采访中记者发现，问题还远不止这些。蒙女士说她购车两年从来没有更换过配件，但是记者找专门修电动车的师傅拆车发现，电动车里面的问题，更是令人发懵。

电动车内，电池厂商是浙江天能能源科技股份有限公司，跟两版合格证所标注的星恒电源（滁州）有限公司、山东爱德邦智能科技有限公司均不相符。

而电动车控制器厂家是无锡市晶汇电子有限公司。爱玛售后更新的第二版合格证上显示，控制器生产企业是广东高标电子科技有限公司。

海口市公安局美兰交通管理服务站电动自行车业务大厅工作人员表示，“有问题你找质检站，跟我们没有关系。这是属于市场监督管理部门的事。”

这名工作人员称。车辆参数是否合格、是否改装等质量问题，属于海口市市场监督管理局，管理的范畴。

随后记者也把问题反映给了鑫国英电动车行所属下去的中山质量监督管理所。工作人员称，“只要这个牌是正规的就没有问题。”

这名市场监管所的工作人员嫌记者的追问太麻烦。根据海口市市场监督管理局的规定，去年10月至今年2月，群众来电关于电动自行车质量方面的投诉举报393件，其中因质量、合格证等问题造成无法上牌的投诉举报63件。

海口的邱先生在去年10月也购买了一辆爱玛电动车，没过三个月，车辆电池出现问题。然而当他把车辆送去维修时，才发现爱玛电动车里面装的是一款台铃商标的超威电池，但在车辆合格证上，蓄电池的生产企业是山东爱德邦智能科技有限公司。

“爱玛的售后人员过来说，爱玛的电动车是授权给他们卖的，他们想装什么牌子的电池都可以，它就不是原装车，我也投诉到爱玛那边去了。爱玛说是前期的漏洞，会对商家进行处罚。”消费者邱先生说。

事实上，为了规范市场秩序，维护消费者权益，近期交警部门、市场监督管理部门也在加大对电动车质量的查处。

电动车合格证是产品质量的证明，而诚信则是商家的“身份证”。一番调查下来，我们发现对于新国标电动车合格证过期问题，交警部门给出了解决方案。但是海口东湖这家爱玛售后则是另辟蹊径，更换了参数不符的合格证。

电动车合格证弄虚作假，不仅折射出了商家的诚信问题，还带来了恶劣的影响。首先，扰乱了秩序。很显然，合格证和车辆货不对版，想要糊弄过去，层层通关，难度系数极高，所以我们看到，电动车上牌登记点的工作人员帮爱玛打起了掩护，内中缘由不用明说。其次，当车辆出现问题，消费者想要维保维权时，一看电动车和合格证不符，最后可能成了冤大头。

更让人疑惑的是，若说第二张合格证是为了上牌造假，那第一张合格证的电池厂家与车辆标准的电池厂家不符，背后又折射出什么呢？我们都说一车一合格证，连车辆合格证都要造假，不得不让人怀疑产品质量是否过关呢？

对商家的弄虚作假行为，相关部门应当进行整治，肃清市场。人而无信不知其可，商家也一样，诚信是立身之本。别因为糊弄车辆合格证而丢了诚信的身份证！

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