家居探访：海外买家下滑 卖场互联线上掘金

作为全球知名家具集散地，佛山乐从家具城起源于20世纪80年代，红星美凯龙、罗浮宫家具、皇朝家私、顺联家具城等大型商场每天吸引着数万海内外采购者穿梭其间。

9月22日，一个寻常的工作日上午，时代财经来到佛山市顺德区乐从镇的十里家居长街，占地30万多平方米的顺联家居汇家具大卖场仍然有些冷清，北区四楼的红木家具馆，布置精美的展厅里前来光顾的消费者并不多，不过大楼门口的星巴克里，还聚集着一些外贸商人。

据广东省人大代表、广东省家具协会会长王克介绍，疫情之前，佛山乐从家具年出口额在200亿美元左右，外贸份额至少占到30%。“以前有一千余名国外采购商长期住在这边，我们还专门成立了外商俱乐部。”王克说。

突如其来的疫情，让乐从乃至全国的家具卖场一度停滞，不仅面临客流减少、关门歇业的情况，还需要面对出租率下降，结合防疫需求推出免租政策。

顺联家居汇北区总经理胡柯在接受时代财经等媒体采访时表示：“影响最大的是春节阶段，但复工复苏的整体进度是缩短的，日常客单量和客单价下滑50%。如今节假日期间，客流已基本恢复，但客单价依然有所下降。”

胡柯表示，想要多渠道引流，吸引更多客人光顾，就刺激卖场不断做活动营销，但投入产出比也让企业面临很大的压力。

线上平台的搭建则成为家居家装业比拼争夺的战场，不过家居一直被视为互联网里“最难啃的骨头”。

“家具是大件耐用消费品，网上销售仍存在体验不好与售后困难等痛点。”王克指出，相较于食品、服装等相对高频的消费品，家具产品的消费频次更低、客单价更高，消费者在购买过程中，对产品了解时间较长、购买决策较慢，对配送安装也提出了较高要求。

胡柯也表示，目前线上家具的客单价在1500元左右，但线下一套沙发动辄一两万，如何把中高端的家具搬到线上并不容易。

另一方面，对于家居行业来说，线下大量的工厂和经销商依然是以传统的销售模式和渠道为主，价格体系和经销商渠道体系都受到上游厂商的严格管控，“除非工厂直接去线上开店，否则经销商是很难自己去做营销的。”胡柯说。

顺联家居汇的不少商家已经引入了3D复刻技术。

今年下半年开始，顺联家居汇和淘宝密集接触，一个月时间，完成系列数字化升级方案：优选品牌家居产品上线淘宝极有家;引入淘宝直播、3D复刻技术，买家通过屏幕，能自由搭配家具，轻松“脑补”好家具搬进家的样子，再决定要不要下单。除此之外，还包括物流服务网络全面数字化、消费大数据赋能商家供给创新等。

时代财经了解到，顺德乐从的传统家具卖场总面积规模在500万平方米左右，家具厂及配套产业链企业近万家，据胡柯透露，在顺联家居汇这个家具大卖场内，目前约五成以上的商户已经在加速进行数字化升级，在完成一些底层建设之后，他的目标是今年年底实现线上线下全面打通。

今年7月，时代财经在走访佛山乐从家具产业带时曾了解到，在全国万亿级的家具市场里，线上交易占比在今年半年内上升了5%。佛山家具产业带仅在淘宝天猫上就已经形成超万家店铺的规模，今年天猫618增长同比超四成。

国家工业信息安全发展研究中新信息政策所副所长高晓雨则认为，乐从家具目前内外销占比为7：3，全面向数字化转型后，可进一步做强“内循环”，激发“外销转内需”的商业活力，这样行业竞争力就不会因为国际市场下滑而失去。

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