万亿出境游消费回流 旅游服务品质化加速

在出境游尚未恢复的情况下，国内游、省内游成为近期旅游消费的“主战场”。日前，仅一家旅行社在2020广东国际旅游产业博览会的收客数据显示，旅博会前两日该社出省游报名人数及营收同比均实现翻倍增长，周边游(含省内游及澳门自由行)报名人数实现同比翻倍增长，营收实现两倍增长，复苏态势凸显。

万亿出境游消费回流，正在为国内旅游带来新机遇。业内人士指出，在此形势下，应抓住疫情之后对人们户外、近郊消费习惯的变化，顺势而为。文旅业界纷纷紧跟市场需求，探索新机。在广东，旅游产品在创新升级的同时，品质化也在进一步加速，针对年轻人喜好定制的社交类旅游产品，有望带动接下来的双节黄金周文旅市场。

转型升级 旅游服务品质化加速

今年“双节”相连，探亲潮和旅游潮的叠加，预计国内旅游消费将迎来一波热潮。在旅博会的大众旅游大卖场展馆中，平价的秋冬旅游产品，成为市民关注的焦点。据广之旅的统计数据，报名9—11月平日出发的国内秋游产品的占比超七成;其次为报名国庆长假期间和12月初冬出游，旅游消费在第四季度有望迎来新增长。

其中周边游产品表现亮眼，粤港澳大湾区文化遗产游径、精品民宿、粤美乡村游等成为本届广东旅博会的新亮点，相关精品旅游线路热销。

本次展会主办方的补贴活动结合旅行社的惠民福利，让现场的市民游客真正享受到了最大化的实惠。黄阿姨欣喜表示，很满意旅展的产品价格，相信品质也有所保证。李女士在现场订购了从新疆当地出发的8日游旅行团，加上各种优惠后，实付款不到两千元。

“消费者的旅游成本降低了，也会刺激他们的出游意愿，我们很期待国庆八天长假对旅游市场的带动。”广之旅新闻发言人官键称，今年旅游产品在上新升级的同时，仍然保持了比较实惠的价格，并且品质旅游得到坚守。

随着旅游消费的日益常态化，人们对旅游更好服务、更高质量的追求也不断增强，越来越多的市民游客都期望在休闲娱乐活动中获得更多的文化体验。为了让更多农民、市民共享“丰收节”成果，广之旅将推出“丰收节”系列旅游产品，产品分为“市民下乡”“农民进城”两大系列，产品品类包括团队旅游、房车旅游、自驾车旅游、精品小团、家庭微定制、以精品民宿为代表的单项服务代订等，相关产品总数量近100款。

据悉，相关产品较以往有了文旅体验上的升级，有助于盘活省内出游活力。如“农民进城”系列中，游客可入住花园酒店，在“珠江夜游”的包船上赏月、夜游、品尝广府中秋节地道美食，原汁原味感受广府中秋文化;行程还安排了永庆坊、十三行博物馆等充分展示广州城市发展的特色景点。而“市民下乡”系列中，粤菜大师将亲自向游客讲解粤菜相关知识，亲手教游客粤式名菜的做法，游客可以深入感受粤菜魅力。

创新业态推动国内旅游国际化

疫情防控处于常态化的当下，不论是市场消费需求还是消费心理都发生了一些变化。中短途的旅游产品需求上升，生态健康类的目的地受到关注。对于旅游企业来说，如何化危为机抓住机遇?广东省旅游发展研究中心主任李国平指出，企业需要提升抗风险能力及产品品质。

李国平认为，疫情带来的启示是，企业的抗风险能力十分重要，此外还要练好内功，如做好人才培训、线上线下创新业态等内容。同时，在结构配置上也要做好相应工作，在出境游萎缩的情况下，本地游、国内游可能需要做出一些调整和结构的优化。

国内旅游国际化，近年来成为众多城市追求的目标，这意味着城市管理水平的提升和旅游产业的发达。针对新的态势和市场需求，李国平指出，在当前出境旅游萎缩的情况下，国内旅游的竞争可能比以前还有所加剧。“但也有好的方面，大家在竞争过程当中会提升产品品质，具体的市场细分会做得更好。”

在旅博会现场，“旅游+”的新业态成为一大亮点。肇庆展馆在旅博会以房车造型亮相，融入了近年在肇庆兴起的房车旅游新业态元素。业内人士指出，这意味着肇庆旅游从过去的“山水派”开始向“体验派”转型，从山水观光向全域旅游升级。

随着旅游业从观光旅游向休闲旅游、度假旅游、体验旅游、文化旅游的转型升级，旅游市场更多以“说走就走”的年轻人为主，肇庆也开始推动旅游产业全面转型升级。近年来，肇庆围绕“肇庆千里文化生态旅游大环线”和“北回归线神奇景观旅游带”，开发建设和升级改造了康养营地、精品民宿等一批特色旅游景区，加上夜游、夜赏、夜购等夜经济不断发展，极大丰富了肇庆旅游产品供给，为游客带来全新的体验。旅游品质的升级受到市场欢迎，据了解，“十一”黄金周期间肇庆当地的民宿和周边的高星酒店目前已基本订满。

社交新场景增添文旅活动趣味性

今年中秋国庆黄金周的广东本地游又多了一种新玩法——带着“广东文旅护照”去打卡。8月上线的“广东文旅护照”第二期项目“遇见湾区”，精选粤港澳大湾区9个广东省地级市共27个优质旅游景区和文化单位，采用免费派发、实名登记、一人一本的方式，共发放1万本“广东文旅护照”，配套原创设计“9+1”的“遇见湾区”珍藏徽章作为奖品。

本次项目在原有基础上，增加了“团队竞技、社交分享”等功能，同时通过应用远望谷科技公司物联网技术及要出发周边游OTA平台“竞技排名”技术，将项目塑造成为以文旅活动为内容、旅游景区和文化单位为空间的现实版“打怪升级做任务组队拿奖励的真人游戏”，丰富玩家体验，为活动景区和文化单位提供创新型的聚客模式，提振文旅市场信心。

旅博会现场，“广东文旅护照”的玩法大受欢迎。旅博会首日供市民免费领取的近500本文旅护照，迅速派发完毕，记者在多个展位看到踊跃参与集章的市民。余小姐当日专门前去旅博会领取文旅护照及了解一些感兴趣的展位信息。“到景区和旅展现场集章很有意思，另外参与护照活动可以领到优惠券，在最后还有个‘终极大章’，非常有纪念价值。”余小姐表示。

“玩转文旅护照的过程中，大家在每个打卡点是以盲盒的形式获得徽章，这给活动本身带来很大的乐趣。”据多彩远望谷总经理张镜韬介绍，接下来文旅护照的社交属性还将得到延伸。对于希望拿到心仪徽章的玩家，项目方还搭建了线上的交流平台，并且今年计划举办线下交换活动，给护照玩家群体提供徽章交换的机会，将社交互动创新融入传统的文旅活动，增加更多的趣味性和参与感。

升级后的文旅护照将助力拉动目的地的文旅消费，据项目方介绍，二期“遇见湾区”护照共免费发放了1万本，每本可达到1万元的文旅消费预期。

据介绍，文旅护照玩家前往线下景区参与活动，一般会有三个动作，即打卡、盖章和盲抽徽章。以南风古灶为例，景区将这三个动作拆开到三个地方，充分地把客流调动到多个场所，有效拉动了曝光和消费。

实际上，文旅护照活动在设置28枚珍藏版纪念徽章的基础上，充分考虑护照玩家途经9市、游玩27个景区的花费，准备了千元至万元不等的文旅福利金。活动设置的9个城市27个打卡点串联成线，也同时作为另一种周末旅游度假产品，为民众提供了新的旅游方式。光是从“广东文旅护照”的实用性和覆盖面来看，将惠及省内出游群体，“我们希望大家拿到这本广东文旅护照，无需再做太多的计划，跟着护照的指引，就能开启微度假的模式，让人们的文旅生活更加丰富和便捷。”张镜韬表示。

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