前员工投诉“盒马”售临期商品 现任客服为何被辞退？

郑先生在盒马鲜生工作了三年，然后就在这个月的11号，郑先生却接到了单位的辞退通知。干的好好的没有任何的预兆，怎么就突然被开了呢，一打听原因，郑先生懵了，还有这种操作？

顾客来投诉自己帮忙处理，结果处理过程中，自己被单位开除了。这就是市民郑先生遇到的问题。

“我是负责盒马的客服工作，我们接到了一单投诉，工单上的内容写的是买的妙可蓝多乳酪棒是临期的，隔了五六分钟，我们店长就发了一个截屏，说是我们盒马内部的员工。（是员工在你这里买了临期的东西）对，是其他店的员工。”郑先生说。

按照郑先生的说法，自己一番的巡查，发现这名投诉者应该是盒马鲜生另一家门店的一位员工。同一个品牌下不同门店的员工为什么要采取这样的方式投诉呢？他觉得这件事好像有点蹊跷。那么接下来该怎么处理呢？

“这个是不是对我们盒马有什么意见，所以我第一时间在青岛区域客服第一群里进行了反馈，但说我泄露了公司机密信息。（泄露了什么机密信息）说我泄露顾客的信息，实际信息也不全面，上面只有姓名、电话、哪个店的，并没有其他任何信息。买的妙可蓝多是我们的员工，第二天来打假的是已离职的人员。（就是来投诉的是另一个人，买东西和投诉的是两个人）对，就是盒马受到威胁了，拿我来背锅。”郑先生说。

好像这个事情，自己是一个背锅的人。自己被开除之后呢工资当然是没有拖欠，但是相应的N+1等等补贴费用，都是没有的。

而更令郑先生愤怒的是，自己明明在履行自己的工作，可是最终却是自己被开除的一个情况。自己也希望找到盒马要一个说法。

记者和郑先生在等待门店负责人的过程中 ，先与投诉人取得了联系。

“（你跟盒马有一个消费上的纠纷是吧）不是，我留错电话了。（不是你投诉的吗）不是不是，你打错了。（你没有跟盒马这边做过投诉吗）没有。（因为盒马这边一位先生，因为你这事被开除了，找到我们，我们想您知不知道相关的情况。你要是知道的话，你看能不能跟我们这边说一说，我们也稍微了解一下）你先稍等一下吧，我现在开着车，不方便。”投诉人说。

完全不承认有这个事，你确定这个电话没问题是吧，郑先生表示，“没问题，肯定没问题。”

青岛李沧区盒马鲜生和谐广场店工作人员告诉记者，“采访的话，一会给您一个电话。可以联系我们采访的一个负责人。”

投诉人声称不知情，而当初的购买人不接电话。事情似乎变得蹊跷起来。

盒马青海区域人力资源负责人回应称，“公司也是本着公平公正的原则，因为收到用户的投诉，盒马通过截图、当事人等多方取证调查，确认郑先生确实存在泄露用户个人隐私的行为。该行为也给盒马造成了特别重大的损失，严重违反了公司的规定。在取证的过程当中，我们相关负责人和郑先生进行了谈话沟通。他对自己违反公司规定的行为其实是表示认可的。而且也主动的签字确认后离职。盒马不允许任何一位员工存在侵犯个人隐私的行为，那在盒马的规章制度和劳务合同中，都有明文规定，一旦违反属于一类违规，所以会予以辞退处理。”

接着记者收到了盒马方面的录音回复。再次进行沟通，得到的也是相同答复。而这份回答显然无法解释郑先生遇到的问题。

经过向劳动监察部门了解，首先针对当事人的情况，人家的执法人员、工作人员给出的一个建议是，可以通过劳动仲裁的方式来进行立案，进行后续的事情处理。

因为如果自己被单位开除了，不论是合法的还是非法的，都是需要根据条例针对具体的情况去做具体分析，咱们作为劳动者是有保障的。也建议郑先生通过这样的仲裁立案的方式，为自己继续维权。

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