车险综改为车主带来多元化场景服务

自9月19日，银保监会发布的《关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》(下称“车险综改”)施行以来，已经满两月，在这期间，车险综改对财险公司带来了哪些影响?消费者是否感受到真实惠?对此，《证券日报》记者采访了众安在线。

众安在线相关负责人对《证券日报》记者表示，车险综合改革进一步推动了行业转型升级，强化险企对车险服务质效的重视度，在实际应用中更好地起到经济补偿和化解矛盾纠纷的作用。此外，车险综改前，车险行业同质化现象较为严重，对整体发展造成不利影响，此次车险综改有效改善了这个问题。

综改为车主带来多元化场景服务

就车险综改对公司的影响，众安在线相关负责人对记者表示，车险综合改革进一步推动了行业转型升级，强化险企对车险服务质效的重视度，在实际应用中更好地起到经济补偿和化解矛盾纠纷的作用。车险行业以往的发展趋势较为平稳，业内同质化现象较为严重，对整体发展造成不利影响，此次车险综改的到来有效改善了这个问题。通过优化费率与保障内容，促进行业转型升级，为车主带来多元化场景服务，更好的保障车主权益。

众安在线相关负责人举例表示，众安新车险上线后，山西车主陆先生获得了众安签出的第一张新保单，他前往众安官网为自己的爱车投保众安新车险时，保费显示为1944.25元，相较于前年报价2352.6元，降低了408.35元。保障内容也更加全面，增加了附加机动车道路救援、代为送检增值服务特约条款。

众安在线还表示，本次车险改革的条款，范畴均在车主日常用车场景范围内，与车主用车场景相关度非常高。车险改革后，整体定价会更客观更科学，更贴合用户的驾驶习惯，长期保持良好驾驶行为的客户，保费的降幅将会更大，建议车主养成良好的驾驶行为习惯，安全出行。

就综改对中介渠道影响，众安在线相关负责人表示，改革前，中介渠道的佣金决定了车主最终承担的实际价格，因此整个车险行业各种返现、卡券等市场乱象不断。改革后，中介渠道的佣金空间被压缩，中介市场的秩序将得到清理。但另一方面，受制于定价模型、车险自主系数均值等原因，各保险公司对于同一车子的报价产生了差异，在这种情况下，中介渠道可以通过自己的服务体现价值，为车主找到更好的车险方案。因此，对于中介渠道来说，车险改革既是挑战也是机会。

未来将利用大数据开展差异化创新

综改后，就车险市场发展趋势，众安在线相关负责人表示，众安进入到车险领域就是看到了费改在中国推广的势在必行，公司一直在技术、数据、业务模式等方面进行投入和探索，包括产品和模式方面的创新储备。长期来看，众安将利用累计的大数据优势，开展差异化创新。

众安在线还提到，作为国内首个互联网保险公司，众安将打造一站式智能车险服务。在理赔方面，众安顺应"去人工化"趋势，创新打造马上赔视频理赔小程序，通过一个视频电话，即可完成报案、查勘、定损、理赔、结案的完整理赔流程，符合条件的案件最快3分钟即可结案。公司统计数据显示，马上赔视频理赔服务与传统理赔模式相比，每起案件可节约成本约37.2%。

此外，众安保险还提到，公司还聚焦5G、区块链、物联网等技术在车险领域的应用，通过积极构建车险服务生态，为用户提供一站式智能车险服务。众安车险将继续发挥互联网公司在产品创新方面的优势，进一步提升车险用户体验。未来，众安还将在新能源汽车、物联网货车等领域不断探索UBI车险等创新性车险产品。

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