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南京自如房源甲醛超标仅获赔3天租金

针对南京陈女士租住南京自如房源甲醛超标仅获赔3天租金一事,自如方面回应称,只退3天租金的解决方案不符合公司的相关规定及客户为先的价值观,将与租客进行诚恳沟通,提供合理的解决方案,寻求谅解。

据荔枝新闻报道,近日南京陈女士租住自如的出租房仅2天,就感到头晕恶心,身体出现过敏反应。她自费进行环境检测,发现小房间内甲醛、TVOC均超标,可租房合同中显示"房屋空气质量合格"。

对此,自如方面今日回应表示,自如是一家以客户为先的公司,租客关于租住相关问题的投诉,公司会在最大程度上尊重租客需求,提供合理的解决方案。虽然该房源为原精装修房源,但确实给租客带来了不良体验。

另据报道,在陈女士投诉后,自如管理层最初只是表示,因为只有小房间超标,检测费退一半,租金只退3天。

对此,自如方面回应称,该解决方案不符合公司的相关规定及客户为先的价值观。

自如方面还表示,后续将严格检核该房源品质,并与租客进行诚恳沟通,提供合理的解决方案,寻求谅解。