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9.9元体验券变1.3万贷款,医美贷套路有多深?

中新经纬3月15日电 (马静 魏薇)“我本来想去体验9.9元的祛痘,怎么就背上了高息贷款?”大四学生何风介绍,其于2020年7月到长沙蕾特恩祛痘店体验,但没想到最终却是皮肤留下永久性疤痕疙瘩,还背上了13000元的分期贷款。

多位年轻消费者近日向中新经纬反应,本想去医美机构“体验”“咨询”,但出门时却“稀里糊涂背上了高额分期贷款”。到底是什么让体验变成了“贷价”?

“医院说不做手术后果严重”

“刚开始只是想咨询下隆鼻,但面诊完,当我表达出资金不足的想法后,4个工作人员围着我不停说分期贷款的各种好处。”19岁的黄芳向中新经纬讲述,“2021年11月,郑州馨颜医疗美容医院工作人员跟我说,这款分期贷利息比支付宝和微信的都低,提前还清也无需手续费,不会还不起,还可以套现。”在工作人员不停“洗脑”下,黄芳办理了35650元的分期贷款,每月还款2020.17元,“后面才发现利息远超出常规”。

中新经纬发现,黄芳并不是孤例,在黑猫投诉、知乎、微博等平台能看到不少类似遭遇。

重庆女孩任晓今年大二,2021年8月她前往重庆军美医疗美容医院打玻尿酸针,咨询之后被推荐做鼻部整形手术。当任晓表示“因资金不足”后,医院工作人员便拿着任晓手机操作,在并未详细告知利息多少的情况下,为其在即分期平台上办理了26000元的分期贷款,分24期,每期还1374元。术后,任晓认为效果并不理想,但“医院并不承认自己的手术做失败了,跟我说,是你自己基础太差了,到哪里都做不好看”。

任晓多番跟医院交涉,但医院只同意为其做免费修复术,拒绝退款和赔偿。

“其实我原本只是想打个针,但美容咨询师跟我说,我这个情况不行,必须得做脂肪填充,让我觉得如果不做后果很严重。”任晓告诉中新经纬,前一天只有美容咨询师跟其沟通,第二天躺在手术台上才第一次见到医生。

何风的经历和任晓类似,据他回忆,(当时)三位工作人员围着他,跟他说脸上有螨虫和闭口必须长期治疗,继续拖下去会更严重,“他们还跟我保证3个月内不会复发”。最终他下载了百朋APP,办理了13000元的分期贷款,加上利息需偿还16000元左右。

代客操作屡见不鲜

中新经纬发现,在多个案例中均存在事先不明确利息、代客操作的现象。

“在办理过程中,他们(整形医院工作人员)一直拿着我的手机操作。”黄芳提到,后期还款时才发现,每月还2020.17元,24期共需还48484.08元,“利息(要多还)高达12834.08元,这不是高利贷是什么?”

何风也表示,“办理时并不知道怎么操作,就根据医院工作人员的一步步引导,也没有给他时间看协议的具体内容,直接就让签字。在此过程中并没有明确利息到底是多少,只说‘只要按时还款,就没有多少利息’。”

“我只记得当时让我签字,也没有让我怎么看内容。”任晓提到,至今自己手里只有支付凭证,合同什么的都在医院,而自己多次跟医院沟通赔偿,医院都只提供术前术后照片。

律师:诱导消费者涉嫌违法

“被医院反复劝说”“事先不明确利息”,中新经纬发现,遭遇类似“医美贷”的消费者普遍在20岁左右,学生也并不鲜见。

实际上,监管早已对医美贷有重锤落下。2021年3月,银保监会等部委联合印发《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》,严厉打击各类违法违规向大学生发放消费贷款的行为。2021年6月,国家卫健委等八部委联合印发《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》。为何“医美贷”仍“时有冒头”?

苏宁金融研究院研究员黄大智在接受中新经纬采访时表示,主要是当前还存在医美贷的供求空间。由于近几年容貌焦虑的存在,医美领域大火,尤其受到年轻女性的青睐,再加上医美机构的过度宣传,消费者无法认知到其中的风险。

即分期平台所属公司—上海即科智能技术集团有限公司向中新经纬表示,其主要通过双录视频、学信网证明、在职证明、电话告知、语音回访等方式严格禁止学生申请消费贷款,但仍有极少数客户伪造工作证明,隐瞒自己学生身份。

任晓提到,其办理贷款时,医院方面知晓其学生身份,“但他们说否认自己是学生就可以,然后工作情况什么的就让我填兼职工作的资料。”

律师、知名法律博主雷家茂接受中新经纬采访时表示,在建立合同关系时,要求主体适格、意思表示真实等,若医美机构存在隐瞒、欺诈及诱导消费者的行为,则涉嫌违法。

从三方面做好医美贷风控

想要变美却碰上医美“套路贷”,谁为消费者权益把好安全关?人民日报评论曾指出,由于医美的特殊性,很多消费者在维权时面临举证难、鉴定难等问题,同时由于因为缺乏配套法律法规,在各地司法实践中,不同案例就纠纷索赔问题适用哪部法律还存在争议。

何风经过三个月的交涉后,终在前两日与医院达成和解,签署合同不再追究责任,院方赔偿10000元。但任晓没有这么“幸运”,现在的她一边通过在网络上兼职和省吃俭用来偿还每个月的贷款,一边跟医院继续沟通。

黄大智认为,应重点从三个角度做好医美贷风控。其一是加强对金融消费者的教育。对于普通消费者来说,医美贷可能维权成本较高,因此要注重自身权益,不去借高息的贷款产品,不被诱导。其二是加强对放款机构的监管,从产品端看是否有牌照。其三是做好对合作机构的管理,比如助贷公司,由于其本身并不在监管的管理范围之内,因此放款机构应该对其有一定的管理职责。

雷家茂则建议,作为消费者,一定要有风险意识、法律意识。在办理医美贷时一定要很慎重,不能轻信医美机构的说辞,签订合同时一定要认真审查,看清利息和服务费是否合理。若遇到高利贷及暴力催收问题,建议通过起诉、报警等司法途径解决。(应受访者要求,文中黄芳、任晓、何风均为化名)(中新经纬APP)

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