线上线下协同发力 银行保险机构有序复工 险企迎来弯道超车契机

日前，许多企业迎来线下复工。在金融系统中，银行保险机构的顺利复工，对维护金融系统稳定、支持实体经济、发挥好社会稳定器的作用至关重要。

“疫情带来的挑战，是对金融系统线上线下业务协同能力的一次检验。”一位受访的金融系统人士表示，整体上看，线上化进程仍有待提高。

线上+线下：

银行有效对接企业融资需求

上证报梳理各银行网点营业时间发现，目前各大银行基本都实行轮班制复工，鼓励客户通过线上办理业务，对于需要现场办理的业务，客户可以提前跟营业网点预约时间，错峰办理。

“个人贷款业务中，像汽车贷等消费贷业务，都可线上办理。”某股份行贷款部人士介绍，银行工作人员安装了移动办公平台，可以远程处理客户的线上业务。

上证报从业内了解到，部分对公业务也可以线上处理。不少银行的对公业务经理通过远程办公，为存量企业客户提供一揽子金融服务，包括授信、融资、结算、理财、供应链金融等服务。

不过，部分银行职员仍需要回归职场，进行线下复工。“贷后管理、抵押品评估等业务都有现场要求。”某国有大行相关贷款业务负责人表示，部分银行员工需要回归岗位，跟踪客户回款情况、对信用数据进行整理、实地勘查抵押品现状等。

据一位银行对公经理介绍，整体上看，正式复工以来，银行通过线上线下相结合，高效对接防疫相关企业、中小微企业融资和信贷需求，通过尽调、上报、审批等绿色通道，一天就能完成从授信申报到投放全部流程，有效满足了企业的融资需求。

线上展业：险企迎来弯道超车契机

保险机构复工情况跟银行相似。上证报从多家险企人士那里了解到，许多保险公司也采取“轮流值班”的方式进行线下复工，部分员工回归职场，公司日常运营逐渐恢复。

“忙乱。”一位险企人士如此描述复工首日的感受。以往他们只需按部就班地完成手头的工作，如今，他们需要绞尽脑汁思考，如何将线下拜访、营销活动线上化，如何促成潜在客户的线上出单。

“突如其来的疫情，就像是一场考试。”横琴人寿董事长兰亚东在昨日下午召开的公司线下复工大会上表示，“这时候，我们更容易看到公司的短板、自身的短板，是时候逼我们自己一把了。”

“挑战，也是契机。”一家财险公司车商渠道省级负责人补充道，出于疫情防控和客户安全考虑，监管部门要求险企严禁拜访，这意味着，即便回职场上班，很多线下业务还是受限，线上展业成为每家公司必须面对的命题。那些线上发力早、工具健全、产品种类丰富、快速适应市场变化的公司，在此时更有竞争优势，可以实现弯道超车。

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