天天短讯！临汾市12345政务服务便民热线获殊荣

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临汾市1235政务服务便民热线工作人员在分会场参加第六届12345政务服务便民热线大会。

1235政务服务便民热线工作人员接听群众来电。

山西日报记者张志刚报道 9月14日，记者从临汾市获悉：在日前召开的第六届12345政务服务便民热线大会上,该市12345政务服务便民热线荣获“专业升维典范”奖。

第六届12345政务服务便民热线大会由呼和浩特市人民政府、D3方评估平台、北京零点有数数据科技股份有限公司主办,在呼和浩特主会场和线上分会场同步举行。会上发布了《2022年12345政务服务便民热线运行质量报告》和《12345政务服务便民热线第三方评估通则》标准，并对全国348条12345热线中表现优异的热线单位进行表彰。临汾市12345政务服务便民热线所荣获的“专业升维典范”奖旨在嘉奖强化垂直领域探索、升级业务流程、寻求业务突破、助推诉求处置精准化、提升热线办理质效的专业创新热线单位。

临汾市12345政务服务便民热线始终坚持“以人民为中心”的发展思想，紧紧围绕“倾听民声，排解民忧”的服务宗旨，积极发挥12345热线优势，与审批系统密切联动，探索垂直领域服务新模式，寻求业务突破，多举措助力推动临汾市营商环境的优化提升。该便民热线设立市场主体服务专席，聚焦企业从开办、运营到注销的“全生命周期链条”，24小时全天候为企业提供政策咨询、证照延续提醒等全方位服务，到目前已受理企业诉求2300余件，向全市100余家药品零售、医疗器械经营企业和食品生产企业点对点主动提供了“证照延续提醒服务”；开展市场主体诉求“直通必达”“有诉必应”专项行动，助力高效解决市场主体诉求、创优营商环境、激发市场主体活力和创造力；探索实施“12345+好差评”为企服务机制，组织专人定期对营商环境所涉及的办理企业开办、施工许可证、不动产登记等政务服务事项进行调查回访，让市场主体评价营商环境，倒逼服务效能提升，不断提升为民服务质量。

据了解，在今年1—7月的省级专报统计数据中，临汾市12345政务服务便民热线市场主体服务事项受理量位居全省第一，市场主体服务转办工单回访满意率达99.94%。

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