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外孙打游戏花掉老人积蓄 记者帮忙申请退款

昨天我们报道了江北区的傅婆婆,独自一人抚养三个外孙,原本就生活拮据。没想到两个外孙玩手机游戏的时候,悄悄花掉了她银行卡里的5600多元。这让傅婆婆傻了眼,接下来该怎么办呢?我们继续来看。

傅婆婆今年70岁,老伴前几天才刚刚去世。为了安慰她,不少亲朋好友通过微信发来了抚恤金,收款后,傅婆婆把微信账户里的钱提现到了银行卡。可是没想到从1月4号到1月10号期间,卡里的5600块钱,就被两个九岁的双胞胎外孙女玩手机时,在YY直播和迷你世界两个平台,悄悄花掉了。

“说个老实话,很心痛,现在靠我三千多块钱来支撑这个家,确实是支撑不起。三个外孙都要由我养,我哪里支撑得起。” 傅婆婆说。


【资料图】

傅婆婆为什么要独自抚养三个外孙呢?原来傅婆婆有一个女儿结婚后生了这对双胞胎外孙女,但没过多久,傅婆婆的女儿就跟前夫离了婚,再婚后又生了一个儿子。

可惜家门不幸,她的女儿和女儿的前夫接连出事,因此,照顾三个外孙的重担落在傅婆婆的身上。傅婆婆的老伴在世时,每个月有四五千元的退休金。加上傅婆婆的三千多,生活还是没有问题。但是几天前,身患肺癌的老伴也撒手人寰,整个家就压在了傅婆婆一个人身上。

“外公一走了,就靠我这三千多块钱,怎么养这三个娃儿,真的是我命太苦了。自己这一辈子太不行了,太失败了,养个娃这么不争气,给父母造成这么大的伤害。” 傅婆婆说。

傅婆婆希望,我们能够帮忙联系YY直播和迷你世界两个平台,要回两个外孙女消费的5600多块钱,以减轻家庭的压力。

新闻播出后,不少好心人拨打630热线,通过抖音留言的方式,向傅婆婆表达关系。他们有的希望能给傅婆婆捐点款,有的希望买点年货,去看望老人家。方式不同,但都希望尽自己一份力,给傅婆婆带去一份温暖。

“有电话的话我和她联系也可以,或者看以什么形式给予一些小帮助。”好心人说。

“看到那个新闻以后,我们一家都很难受,特别是我妈妈。因为我妈妈也是退休工人,退休以后帮我带两个娃,她一天就说累,累得很。你看傅婆婆一个人带三个娃,退休金还少,我觉得还要更不容易一些。我妈妈想到这个事情一晚上都没睡好,就是想通过你们630,联系一下傅婆婆,因为马上过春节了,给她和娃都送点年货去。”好心人说。

今天上午,记者再次来到傅婆婆的家中,转达了观众和网友的关心。

“谢谢这些好心人,谢谢了。确实我们这个家庭状况和别人不一样,我也感谢这些好心人。我给这些好心人说一个,好人一生平安。” 傅婆婆说,昨晚节目播出以后,不少亲朋好友都打来电话安慰她,当地社区也主动关心,希望能帮两个孩子申请一些补助。

“因为两个孩子还没有迟到国家补贴那种,社区就打电话由他们负责,他们去管理,去问这些申请流程,这些好心人士还是很好,等于关心到我们家里人了。” 傅婆婆说。

为了帮助挽回傅婆婆挽回损失,昨天的采访中,记者也联系了两个平台的客服人员。根据傅婆婆反馈的信息,在这两个平台申请退款,都需要提供各种各样的信息,她年纪大了,许多东西不会操作,了解情况后,记者准备现场帮助傅婆婆完成资料的填写。

“(记者:先把资料提交上去等结果,看能不能通过)好的,好的。(记者:我们先把东西处理了,你先不激动啊)”傅婆婆和记者交流中说。

根据YY直播和迷你世界发过来的退款申请,如果涉及未成年人充值,退款时都需要提交支付明细、未成年人身份信息、申请人身份信息、银行卡账户信息,看似简单,但操作起来总会遇到各种各样的问题,记者在现场忙乎了四五个小时,才最终提交成功两份申请。

YY直播客服人员回应称,“正常提交就可以了,到时候保持电话畅通,我们到时候会有专员去核实处理的,提交完之后从次日算起,工作人员会在五个工作日内完成审核的。”

迷你世界客服人员回应称,“如果确实是孩子操作,我们也愿意协助申请,来帮您挽回损失。要看我们人工审核的结果,你提交我们这边会审核到的,审核时间是五个工作日,后面还是需要去帮助老年人查看的。”

目前,我们为傅婆婆提交的资料正在审核,事情后续如何,栏目将继续关注。

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