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快消息!联想旗舰店购买新电脑到手却是二手货? 商家:误把维修机当新机

前两天,昆明潘先生在圆西路的联想旗舰店买了一台电脑,可回家后却发现,这花了新电脑的钱到手的竟是一台二手电脑。潘先生认为,销售存在故意欺骗的行为。商家负责人表示,误把需要维修的电脑当新机给客户了,确实是销售的失误,但并非有意为之,电脑也不是假货。协商中,门店负责人要求当时的销售员跟潘先生沟通协商处理,但销售却态度恶劣。潘先生表示,既然对方态度如此恶劣,那他一定会维权到底,拿到自己应有的赔偿。

“你这属于欺诈。(销售人员:我欺诈你什么了?当时你为什么不好好验一下货,你是猪吗?)还骂人。(销售人员:我就骂你怎么了?骂人还犯法了,你叫警察了把我抓走)”视频中,和潘先生起争执的销售人员,就是圆西路这家联想旗舰店的销售人员。


(资料图)

事情的起因还得从12月24号说起,当天,潘先生来到这家店选购了一台全新的电脑,并当场付了款。

“当时我购买的机器是9999元,再加了500块钱买了一个保险,五年的保险。要再装一个系统才能用,他说1299元,优惠到1099元,总共花了11598元。”潘先生说,在交钱后,销售人员拿来了电脑开封后直接交给了技术人员,开始下载软件。

当时他并未发现任何不妥,但回家后,潘先生通过软件查询到,自己手上这台电脑根本就不是新机。

“电池寿命只有95%,硬盘使用过2000小时,使用次数大概1651次,包装壳和机子的型号对不起来。”潘先生说。

此外,潘先生还发现,手上的电脑还有可能是假货。

“正版新机的话后面应该有序列号,它什么都没有。”潘先生认为,销售存在故意欺骗的行为,“我说你这是欺诈消费者,我要求他对一赔三。”

随后,记者陪同潘先生来到门店,门店负责人表示,此前潘先生已经找他们进行了协商,他们也提出了相应的解决方案。

“需要维修或者需要送到服务站的,因为它是跟新机统一放在货架上的,我们没法去分辨,当时这个箱子也没有贴标,这确实是我们的失误,我们拿错了。我觉得该退退该换换,不存在强买强卖。”联想旗舰店负责人说。

门店负责人表示,新电脑变二手确实是销售的失误,但并非有意为之,电脑也不是假货。

“拿到服务站需要返修的机器,机器底部的序列号就给抹掉了,那就没有了。如果你要证实这台机器是不是联想的机器呢,就是把主板的序列号输入联想的官网是可以查到的。” 门店负责人说。

协商中,门店负责人要求当时的销售员跟潘先生沟通协商处理,但销售却态度恶劣,于是出现了开头的一幕。

“我打电话给你的时候,有没有跟你说过该退退该换换。(潘先生:你这个属于欺诈)我欺诈你什么了?(潘先生:我买一台新电脑为什么拿一台二手的给我)我提过来的时候是不是没有开封,我有透视眼我能看见是不是二手吗?(潘先生:你没有当着我的面开封)当时你为什么不好好验一下货?你是猪吗,不好好验货?(潘先生:你看看这种销售人员...)我就这种怎么了?我就骂人怎么了?我就是来做兼职,还受你气,我可以辞职走人。(潘先生:你不管我还骂人?)我不管你你也别管我,我就骂你怎么了?你也可以骂我。(潘先生:我有素质)”双方在现场争执了起来。

潘先生表示,既然对方态度如此恶劣,那他一定要维权到底,拿到自己应有的赔偿。

“先向消费者权益保护协会这块投诉,如果实在不行的话,我就通过法律途径起诉他。”潘先生说。

标签: 联想旗舰店

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