速递！省心变糟心？精装房多处渗水、墙面开裂 业主投诉融信服务：半年了未修好

屋内多处渗水，水泥墙面裸露开裂，墙角下的水泥显得像稀泥。眼前的这间精装房是陈先生在公园左岸小区，为家中的老人购买的。本是看中了精装房不需要自己装修，能够省心，结果现在却让他很糟心。

“元旦的时候交房，交房的时候发现就是这两个区域，还有房间里面有一点点漏。那时候跟我说这两个地方返检，然后说挖掉补一下就没事了。挖掉之后底下全部都是稀泥。”陈先生说。

(资料图片)

发现问题之后，陈先生立刻联系了开发商的维保中心，希望能及时解决问题。然而，事情并没有他想的那样顺利。

“开发商这边有个维保单位，他说他们这边有两个单位去维修，一个是精装，一个是总包。精装的他说这是总包外面外墙漏水，总包说这是你精装这边没做好漏水。两个人推来推去一直没做。现在你说，元旦到现在已经快八个月了吧，还没做完。”陈先生说，半年来，房屋的漏水问题不仅只修整了一部分，雨水还让更多的问题浮出了水面。

“前一段时间下雨，这一片全部湿透掉了，根本不是因为返检的问题。肯定是外面有渗水进来。之前最早交房的时候，就是这两边这个墙一点点漏，后来这个地方做了防水的东西之后，把水挡住了，这个地方没办法渗出来，就从这边上渗上来，从这点方渗的。然后那段时间下大雨，就一直流到这边来，全部这一片都是湿的。”陈先生表示，不仅是他家存在漏水问题，邻居家也是如此。并且陈先生家客厅一边墙壁的水，就是从隔壁渗入的。

“我这一排的谷子对面是隔壁房间的客厅，我那天量了一下这个位置的尺寸，我们漏水这个地方全部都起皮，特别是下雨天全部都发霉。你看，一抠全部掉下来。这是他隔壁的客厅，等于说从他的阳台漏到客厅，客厅再漏到我这边来。一大片，包括我这柜子后面也有。这后面他有做记号。”陈先生说。

漏水问题没有解决，工人师傅上门施工，产生大量灰尘，导致家居也无法正常使用。这给陈先生的生活带来许多不便。对此，陈先生提出了自己的诉求。

“诉求就是他们给个时间，多少时间之内赶快帮我处理掉。你看老人家住在这里，前一段时间这边空调这个位置一直没做，客厅里面空调都没装嘛。老人家在这里就这么炎热的天气，那个茶几都没地方放，都摆到这上面来，全部东西堆在这里，所有的东西都堆在房间里面。全部床上架满掉。他天天都在，这里不行，那里不行，就要挖，挖的都是灰。老人家还有一个妹妹，本来也住在这边，本来就住这一间的，然后现在搞的没办法住。”陈先生说。

“现在洗衣服也没办法洗，洗被子什么的都没办法。”老人说。

当天采访时，正好有维保中心的工作人员也上门查看情况。

“这是昨天师傅过来拆的吗？（老人：是，昨天师傅来的。陈先生：你看是不是这底下全部都是湿的。上次说那底下是湿的，你还没有处理，现在这边又有问题。你说都半年了，我们就住在这工地里面。老人：现在小弟都搞怕了，每天过来看一下）你都是跟我说唉，施工方精装会做，总包会做。（陈先生：可几个月过去了还没有做）” 维保中心的工作人员说。

陈先生要求维保中心工作人员给一个准确的处理时间。但对方称还需要再联系精装单位和总包单位，便离开了现场，这样的答复陈先生并不满意。

随后，陈先生与记者一行来到小区物业处，希望能够重视该问题。但前台工作人员称，领导正在会客，无法出面。

“（陈先生：你跟领导汇报，叫他出来，能当家作主的）（领导）他在里面会客。（陈先生：那意思就是我们没办法解决）不是没办法，我的意思是您电话留下来，我们公司这边会有人给您解决的，他到时候给你联系。”物业工作人员说。

当下，物业方无人对接，于是陈先生与记者又找到维保中心办公室，希望对方能给个说法。

“他们负责人现在不在现场，他只是下面的工人，做事的有在（陈先生：做事的有在，那你当面打个电话给他，看他什么时候来，给我个承诺，怎么个做法）”维保工作人员说。

对于这个结果，陈先生并不满意。他还是希望能有一个明确的时间期限。经过交涉，最终工作人员给出了解决方案。

“今天或者明天，最迟明天。就给你准确的整改完成时间。原单位如果不坐的话，或者说地产这边定责给施工单位，他不愿意做的话，我们这边就去委托第三方，到时候我们专门打电话给你。”维保中心的工作人员说。

当场，工作人员也记录下了陈先生提出的问题，承诺会尽快安排工人解决。对于这个处理结果，陈先生暂时接受。

“暂时如果说他们能履行这样的成活那可以接受了。看明天他们会不会按这样子做，会这样做我也是皆大欢喜。能把问题解决掉就是我最大的诉求了。感谢帮帮团的帮助，没有你们，很多人就像踢皮球一样踢来踢去，我们真的是没办法。”陈先生说。

记者从陈先生处了解到，当天下午，总包单位已派人上门查看。对于此事，我们也将持续关注。

其实，漏水的整改确实如维保中心工作人员所说，需要花费很多时间，但若是一直拖延着，没有付出行动，会给业主带来不好的居住体验。维保单位应以积极的态度，应对业主的合理诉求，才能让业主住的舒心而非糟心。

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