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全球今头条!男子使用搜电共享充电宝 归还时竟找不到可归还的店面?


(资料图片)

“我(1月)9号那天晚上在附近逛街吃饭,刚好手机没电了,我就在他们店借了一个共享的充电宝,大概用了十分钟左右,然后等我去还的时候,那个卡槽已经还满了,这个时候我就去地图上搜,看有没有可归还的店,当我找到一个可归还的店以后,要么也是满的,要么那家店压根不存在。”郑州市民温先生说。

“根据搜电小程序的地图显示,我来到了宫夫头汤这家店的门口,但是其他店都存在,只有宫夫头汤这家店是怎么也找不到。” 温先生说。

“这个时候我就给客服打电话,客服也是让我再找找,这边可以帮我暂停12个小时,第二天我又开着车满大街的去找,找了一个多小时都没找到,后来我再去跟客服打电话,直接挂我电话,本来是一件方便的事情,结果给我们造成了很大的困难。”温先生告诉记者。

现在记者也去当时温先生借充电宝的这个店面,借个充电宝,看看会不会出现还不上的情况。“搜电充电下单成功了,这个时候你看一看,其他都满了,就空了一个。”

“(记者:你之前出现借充电宝还不了的情况吗)好几年前遇到过,现在已经没有了”、“还不了的情况目前没有”、“之前有过一次,然后用完之后把充电器插进去,但是没有还上,然后就99元买下来了。”市民说。

一个多小时后,记者回到借充电宝的店面,顺利归还。“但是奇怪的是,小莉刚刚明明已经归还完充电宝,充电槽还是满的状态,但是地图上显示的还是可归还的状态。”同时我们也在搜电充电的小程序上找到了一家,显示的是可租借、可归还的店面。

“(记者:咱家有搜电没有)没有这个柜子。(系统没有及时更新?)”工作人员说。

小莉随后把问题反映给了搜电客服。搜电鸿共享充电宝客服工作人员回应称,“您这个问题我这边先登记,然后让线下工作人员维护更新一下这个数据。充电宝塞进去了,订单还没有取消,还在扣款的情况下,就应该来电话的。”

“感谢小莉,刚刚客服已经给我回电话了,已经把多扣的钱给退回来了,谢谢你们!”温先生说。

那么现在问题已经得到了解决,记者也希望搜电的工作人员能够及时维护和更新系统,以便更好的为客户服务。

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