沪上阿姨跨界联名游戏“翻车” 被指员工偷跑物料、辱骂玩家

中国网财经12月20日讯(记者郭帅)茶饮品牌“沪上阿姨”日前在营销上“翻车”。原本一次值得期待的跨界联名营销活动，却因沪上阿姨员工的不当行为意外提前终止。相关话题甚至一度登上微博热搜榜，沪上阿姨也因此得罪了游戏“光与夜之恋”的一众玩家。

【资料图】

相关冲突源自沪上阿姨和游戏“光与夜之恋”之间的一场跨界联名活动。据悉，作为和光与夜之恋联名活动的内容，沪上阿姨为光与夜之恋中的五个男主角定制了饮品纸杯，消费者购买指定饮品还会赠送定制的明信片、头像框和纸袋等周边产品。双方的这次合作原计划于12月14日正式对外宣布，相关产品计划于17日正式开售。

图源：微博截图

原本值得期待的一次跨界联名营销活动却突然“黄了”。光与夜之恋官方微博于14日下午发布微博称，从11月24日起，各社交平台多次出现奶茶店员工偷跑物料、传播不实信息、私下贩卖合作赠品等负面事件。12月14日官宣当天甚至发生了合作方员工言语辱骂玩家和游戏男主的恶劣情况。“因此我们遗憾地宣布，即日起将与沪上阿姨停止合作。”

据悉，在光与夜之恋单方面宣布停止联名活动前，有消费者反映，注意到沪上阿姨在线上平台上更改了头像，疑似要和光与夜之恋进行联动，遂联系线上客服进行咨询，但多家门店员工的反馈并不好，沟通中出现带有嘲讽游戏中主角甚至是游戏玩家群体的不当言论。沪上阿姨方的上述操作也引发了游戏玩家的不满，玩家们在社交平台上对沪上阿姨展开了“口诛笔伐”。

图源：微博截图

14日晚，沪上阿姨通过官微对此次事件进行了回应。沪上阿姨表示，对与《光与夜之恋》联动终止合作的情况深感遗憾，针对本次联动合作中个别授权门店出现的情况，对涉事门店进行了严肃地批评，对涉事员工进行辞退处理。但是沪上阿姨的道歉并未能完全安抚愤怒的游戏玩家，不少网友留言表示不会再购买沪上阿姨的产品。

图源：微博截图

公开资料显示，沪上阿姨品牌2013年成立，隶属于上海臻敬实业有限公司，公司早期将五谷与茶跨界搭配，提出五谷茶饮的概念，打开了品牌，其后顺应消费潮流，于2021年5月全面升级为全新的鲜果茶战略。沪上阿姨官网显示，公司采用“直营+加盟”的方式规模化扩张，截至2022年10月，已在全国200多个城市开设超过5000家门店。

近年来，随着居民收入的提高以及年轻人生活方式的转变，以奶茶、果茶为代表的现制茶饮越来越受欢迎。町芒研究院研究报告显示，目前我国现制茶饮市场规模已达千亿，近年实现高速增长，市场占比由2015年的16.4%增长至2020年的27.7%。2021年全国现制茶饮门店数量已突破50万家，全国市场年消费金额已超过1400亿元。

随着行业的日趋火爆，沪上阿姨也迎来了快速发展。天眼查显示，上海臻敬实业有限公司2013年11月成立，注册资本1089.6117万元人民币。截至目前公司已经历两轮次融资，分别为2020年11月和2021年6月，两轮融资投资方均为嘉御资本，每轮融资金额均近亿元。此外，股东信息显示，公司股东除上海璞海企业管理有限公司、上海禹超企业管理合伙企业(有限合伙)及上海森芮企业管理合伙企业(有限合伙)外，还有一家创投公司苏州宜仲创业投资合伙企业(有限合伙)，四家机构分别持有公司50.48%、18.36%、22.94%和8.22%股份。

尽管沪上阿姨业务飞速发展，收获了资本的青睐，但在食安问题上仍多次“翻车”。今年7月份，大埔县湖寮镇沪上阿姨茶饮店因使用腐烂变质菠萝(凤梨)用于制作6杯百香果金菠萝水果茶并销售，被广东省梅州市大埔县罚款2000元。今年10月份，沪上阿姨品牌加盟门店天津市北辰区金利辰饮品店因使用过期原料制作茶饮，被天津市北辰区市场监督管理局罚款5000元。

标签：