12岁男孩玩游戏充值5万元，家长退款成难题，苹果公司回应......

近日，网友“新的一天”向马上办栏目报料，称其未成年儿子玩游戏时，在其不知情的情况下，透支信用卡5万元左右。现在，她想通过对方平台，退还这笔钱，但遭遇困难。接到网友报料后，马上办记者就此进行了相关了解。

【资料图】

使用母亲信用卡

12岁男孩玩游戏花掉5万元

网友“新的一天”是一名女性，家住江都区仙女镇。前一段时间，网友用信用卡消费时，被惊住了。

“我当时去购物，用其中一张信用卡支付相关费用。”网友告诉马上办记者，前在支付费用时，她发现自己其中一张信用卡被刷爆。后来，她只能用另外一张信用卡支付。在用第二张信用卡支付时，她发现这张信用卡也被刷了不少钱。后来，她通过查找明细等，发现两张信用卡被用于游戏消费，金额共5万元左右。向儿子询问后，得知这些钱都是12岁的儿子打游戏用于购买装备等花掉的。原来，儿子在用苹果平板电脑玩《忍者必须死》游戏。为了获得更好的体验感，儿子利用其微信绑定信用卡功能，支付了相关费用。

“儿子可能是在平时生活中看到了支付密码，才屡屡支付成功。”网友说，通过相关渠道查询，她发现这些消费多发生在休息日。显然，儿子在她不知情的情况下，偷偷使用了她的信用卡。后来，她致电苹果客服热线，希望对方能设法退还这笔钱，但没有成功。

网友表示，希望马上办记者帮忙，让苹果公司和游戏开发公司退还这笔钱。

游戏方无法联系上

苹果公司称可与网友沟通

公开资料显示，《忍者必须死3》是炎魂网络旗下小白工作室研发的一款横板动作手游，于2018年8月23日发布。玩家将在游戏中扮演小黑、阿力等角色，参与角逐，揭开事件真相，维护忍界的和平。根据网上所留客服平台电话，记者多次拨打，但对方不是空号，就是无法接通。

随后，记者拨打了苹果公司客服热线，向工作人员说明了相关情况。在电话里，记者表明了记者身份，并向对方表述了网友的遭遇以及相关账号信息。了解相关情况后，这名工作人员将记者电话转给了负责相关账户的工作人员。这名工作人员表示，这名网友可跟他们联系，沟通处理此事。结束通话前，记者将手机号码报给了这名工作人员，希望其相关负责人能跟记者进一步沟通此事。

密码保护不到位

渐成孩子玩游戏漏洞

网友“新的一天”此次信用卡被刷，是因其平板开机密码和支付密码保护不到位导致。在生活中，类似情况多见吗？记者进行了相关调查。

“我平板改了好几次密码，但还是被我家小孩破解了。”徐先生说，他儿子今年13岁，为了防止儿子玩游戏，他经常更换平板开机密码。但让他没有想到是，他所设置的密码被儿子猜到。一次，他看到儿子不是在学习，而是抱着平板电脑玩游戏。发现时，还正准备买装备。见此，他及时进行了制止，“为了防止孩子玩游戏，我现在不仅改了难度较大的密码，还将平板锁进了保险箱。”

“我家小孩曾经玩游戏购买过装备，后来被我发现了。”家住市区的王先生介绍，他家小孩不知何时知道了他的支付密码，并通过改密码成功购买过游戏装备。后来，他跟相关平台反映后，对方进行了退费，“现在不敢将电子设备给孩子，就怕孩子沉迷其中。”

未经法定代理人同意

未成年人大额充值行为无效

江苏琼宇仁方律师事务所律师谢玥介绍，《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第一百四十五条规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。也就是说，八岁以上不满十八岁的未成年人是限制民事行为能力人，如果未成年人出现大额充值，则认为该行为超出了未成年人年龄和智力状况，如果未经法定代理人同意，该行为是无效的。无效的民事行为，自始无效，取得的财产应当予以返还。

“要平台退钱，得证明这些钱确实是孩子充值的。”谢玥表示，想要追回孩子充值游戏的钱，家长可以先联系该游戏平台。若客服能解决便可直接追回，若不能解决，家长可向法院提起确认游戏充值行为为无效或者效力待定的民事行为之诉，以此来追回钱款。

马上办记者 徐海峰

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