世界新消息丨网约车司机取消订单 乘客一脚踢坏车门？

杭州的一位金师傅向我们反映，说他是一名网约车司机。前两天接了一单生意，可是单子没跑成，车门还被乘客给踢坏了，关键现在不知道该找谁去索赔。具体发生了什么呢？我们来看一下。

【资料图】

金师傅是一名网约车司机。7月31号晚上，他在阳光出行平台接了一单从萧山西街到滨江的单子，可到了出发的定位点却没有找到乘客。

“我确定我到的位置是他上车点的，乘客说我没看到你，我在对面什么的，可我也不知道对面到底是哪里。我说我的车就在老婆大人门口停着，打着双闪，他就说我没看到。”金师傅说，他在定位点等了十多分钟，给乘客打了两个电话，却始终没有等到乘客。

于是就在平台上取消了订单，按照阳光出行的规定，司机联系乘客，并在出发点等待五分钟以上，是可以无责取消订单的。

“刚好我在取消了订单以后，两三分钟的样子，他来到我车跟前了，他拉开了车门就直接上车了，还拿了一瓶酒，身上也有酒气。我跟他解释，我说先生不好意思，我这边已经把订单取消了。他说我不知道，我哪里知道，然后过了一会儿，他就下车了。”金师傅说，当时双方在车上并未起纠纷，可乘客一下车却做了这样一个动作。

“先摔了一下车门，就关车门的时候用力一下。我看他喝酒了，就心想赶紧走掉算了。突然间他就骂骂咧咧地踹了我的车。”金师傅说。

金师傅提供了当时行车记录仪拍下的画面。画面并未拍到整个过程，但可以看到，金师傅的车子突然抖动了一下。随后开始听到乘客开始骂脏话。金师傅说，当时他感觉乘客是踢了车子的右后方。为了避免进一步纠纷，他立马驶离了现场。

“我想他就是踹一脚，应该不会有很大的问题。后面我接了一个乘客，他拉我车门的时候，发现右后车门的门把手已经掉了。”金师傅说，他的车损是一个门把手脱落，右后轮胎上方部分车漆有划痕。到4S店预估了维修费用，大概要1500元左右。

由于没有乘客的联系方式，他只能向阳光出行平台反映了此事。

阳光出行平台官方客服回应称，“我们从昨天晚上联系到现在，这个乘客刚开始还能打通，后来直接是把我们平台电话全部都拉黑了，目前我们联系不上他。由于我们权力有限，建议还是报警处理。对您这个问题，我只能反馈到相关部门，会有专人联系您的。”

针对此事，记者也咨询了律师，律师表示，如果有明确证据，可以证明车损由乘客导致，平台有义务配合司机处理此事。如果平台拒绝提供乘客个人信息，司机师傅也可以通过起诉平台恢复自己的权益。目前金师傅已经报警。我们也会继续关注。

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