货拉拉“专业团队搬”，专业的事交给专业的人

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搬家是日常生活中再熟悉不过的场景,无论是在外租房的他乡游子,还是需要搬东西的本地人,都会面临搬家的“苦恼”。东西多且杂,没有车子自己搬,甚至还会面临步梯房子的搬上搬下。而这些难题货拉拉可以一站式帮您解决。

货拉拉作为一个专业的互联网物流商城,以“货物出行更轻松”为使命,以“拉货=货拉拉”为愿景,是一家从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城。

货拉拉成立于2013年,除了搬家服务,货拉拉还从事同城/跨城货运、企业版物流服务、零担、汽车租售及车后市场服务等领域。截止至2022年4月,货拉拉业务范围已覆盖352座中国内地城市,月活司机66万,月活用户840万。为每一位选择货拉拉的用户都带来了高效的解决方案。

对于一个服务行业而言,给客户带来的服务质量,是关键所在。为此,货拉拉为了强化用户形成安全保障,全面升级了“安全中心”,开启录音保护、位置保护、紧急联系人、号码保护、行程分享等功能。除了后台的安全体系、安全教育、安全产品、安全运营、安全处置人员之外,货拉拉还组建了近200人的安全客服团队,并对每个环节做了严格的时间限制。如用户坚持在夜间(20:00-次日6:00)跟车,则必须填写紧急联系人或跟车人信息,用户可将进行中的订单行程分享给紧急联系人,也可分享给亲友,点击行程链接便可查看实时车辆位置。此行为在保护了用户的人身安全之外,也让用户得到了优质的服务体验。

网约货运的介入,让城市物流运转得更加高效。货拉拉一直坚持"科技改变物流",近年来AI技术的成熟也让科技对物流行业的改造拥有了更多可能,货拉拉自研的智能决策系统"智慧大脑"解决了海量订单的资源优化配置问题,而依据AR技术和深度识别技术研发的"AR识货"、"安心拉"等智能解决方案也已公开亮相。

2022年,为扩大业务覆盖范围货拉拉搬家上线了“搬大件”和“企业搬迁”产品,“高端日式搬”也即将上线。目前,货拉拉搬家服务已开通286城,累计服务用户超3000万。未来,货拉拉仍将不断扩大业务覆盖范围,并将持续探索物流链条上的变革机会,扩大品类和客群,以创新产品和更高效率满足用户的不同物流需求,真正实现“专业团队搬”。

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