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“熊孩子”偷记密码 消费三万买“皮肤”|全球简讯

自从我们手机上有了手机银行和支付软件,手机就不仅仅是交流工具了,更是绑定了很多家庭的身家财产。我们节目不止一次报道过未成年人拿家长手机充值游戏的事情,可是这样的事情还是时有发生。


(资料图片仅供参考)

薛女士家住长春市绿园区,儿子今年13岁,最近发现孩子在用手机玩网络游戏,并且进行了游戏充值。

孩子家长 薛女士:我是上个月25号发现我手机存款没了,账单里边是玩游戏没的,少了三万多块钱不到四万块钱,问我儿子我说你是玩游戏了,他就说是,反正他又承认了充值的,都在这手机里呢。

在现场,记者见到了薛女士13岁的儿子,孩子也向记者描述了玩游戏充值的过程。

充值游戏男孩:我玩的是《和平精英》游戏,用微信支付,买皮肤,就感觉那个皮肤很好看然后就买了,输入密码就支付完了。

薛女士表示,他平时忙于工作,没有看管好孩子,更没想到会玩游戏充值,孩子现在未成年,希望平台能够退回游戏充值的钱款。

孩子家长 薛女士:太疏忽了,我也有监管责任,不该给小孩手机玩,没成想我儿子就看着我这个密码了,我就忘了他能想起这个密码,后来我一瞅我这钱没了,我就脑袋一片空白。

为了进一步核实情况,记者拨打了游戏平台客服电话。

游戏平台客服:未成年人不理性消费都会妥善处理的,您提交过退费的资料没有呢?

孩子家长 薛女士:提交过。

游戏平台客服:那您提交后我们就会有专人进行审核的,这个您不用担心。

记者:咱们这个能给退吗?审核如果未成年人玩的话。

游戏平台客服:只要是我们公司的未成年人不理性消费都会妥善退费的。

记者:大概几个工作日能退费呀?

游戏平台客服:提交后首次答复时间预计是7到10个工作日左右的。

游戏平台工作人员表示,他们已经对家长提交的材料进行审核,会尽快回复。针对薛女士反映未成年人游戏充值的问题,记者咨询了律师。

吉林诉帮律师事务所主任律师 杨亮:根据咱们国家《民法典》规定,8周岁以上18周岁以下的孩子是属于限制行为能力人,大额的这种民事行为能力的时候一定要得到家长的确认或者是同意,在家长不同意或确认的情况下,他们所实行的这种行为是无效行为,根据法律规定行为无效,这个款项是需要退回来的。

薛女士表示,他会等待平台回复,协商退费,如协商不能达成一致,会通过法律途径解决。

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