环球观速讯丨最新！半年关掉2000多家网点，客服不受理？韵达：谣言

每经编辑 黄胜

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2月12日，韵达速递在其官方微博发文，对近期网络传言进行回应。

韵达方面表示，去年尽管遭遇了疫情的多重影响，韵达在行业市占率仍然排在第二。针对近期网络传言，在此，我们做如下澄清：

一、春节后，网点的快件与去年同期比有所增长，个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲，节后返工不及时，出现了短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。最近我们已采取积极的措施，截止目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。在此，对未能及时收到快件的客户，我们表示真诚的道歉。

二、网传2000多个网点关闭为不实内容。据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了100多个，揽派末端新增了1万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。

三、至于“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等，皆为不实之词。

据新京报旗下“紧急呼叫”2月8日报道：近日，#多地反映韵达快递派送异常#，有快件延误快递员电话不通。

2月8日，韵达方面回应系年后派送人力紧张导致，企业已在协调配送人力并指导网点招聘。针对近期网络上韵达半年关掉两千多家网点的传闻，韵达方面回应，数据变化系加盟商自行调整快件处理点的数量。记者注意到，近期其他品牌的快递关于配送时效的投诉也在上升，业内人士分析，按往年经验，待务工返岗和运单平稳后配送时效将恢复正常。

另据杭州电视台综合频道2月8日消息，最近，有不少网友吐槽，原来最多三四天就能收到的快递，现在半个多月过去了还没有收到，记者今天在随机采访中发现，很多人都碰到这样的类似情况，涉及到中通、申通、韵达多个品牌。

有市民表示，年前在网上买的东西，到达杭州某个快递站点后就显示异常，到现在还没有派送。还有市民告诉记者，韵达速递滞留的情况最为突出。

在倾城之恋小区周边一家快递驿站的负责人表示，最近韵达的快件确实存在送达较慢的问题，而韵达微信客服表示，物流变慢，跟最近快递站点人员短缺有关。杭州市邮政管理局工作人员透露，近期韵达快递网络总体稳定，但个别网点因年后人员未返岗，出现了快递积压的延误现象，目前韵达已经加强网络调配，招聘人员来保持网络的正常运行。目前其他多个品牌的快递，也正在逐步恢复运力。

每日经济新闻综合韵达速递微博、新京报“紧急呼叫”微博、杭州电视台综合频道

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