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环球观速讯丨最新!半年关掉2000多家网点,客服不受理?韵达:谣言

每经编辑 黄胜


(相关资料图)

2月12日,韵达速递在其官方微博发文,对近期网络传言进行回应。

韵达方面表示,去年尽管遭遇了疫情的多重影响,韵达在行业市占率仍然排在第二。针对近期网络传言,在此,我们做如下澄清:

一、春节后,网点的快件与去年同期比有所增长,个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲,节后返工不及时,出现了短期的人手不足,造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。最近我们已采取积极的措施,截止目前,这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理,近日将全部清理完毕。在此,对未能及时收到快件的客户,我们表示真诚的道歉。

二、网传2000多个网点关闭为不实内容。据最新统计,韵达一级网点比去年同期新增了100多个,揽派末端新增了1万多个,韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。

三、至于“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等,皆为不实之词。

据新京报旗下“紧急呼叫”2月8日报道:近日,#多地反映韵达快递派送异常#,有快件延误快递员电话不通。

2月8日,韵达方面回应系年后派送人力紧张导致,企业已在协调配送人力并指导网点招聘。针对近期网络上韵达半年关掉两千多家网点的传闻,韵达方面回应,数据变化系加盟商自行调整快件处理点的数量。记者注意到,近期其他品牌的快递关于配送时效的投诉也在上升,业内人士分析,按往年经验,待务工返岗和运单平稳后配送时效将恢复正常。

另据杭州电视台综合频道2月8日消息,最近,有不少网友吐槽,原来最多三四天就能收到的快递,现在半个多月过去了还没有收到,记者今天在随机采访中发现,很多人都碰到这样的类似情况,涉及到中通、申通、韵达多个品牌。

有市民表示,年前在网上买的东西,到达杭州某个快递站点后就显示异常,到现在还没有派送。还有市民告诉记者,韵达速递滞留的情况最为突出。

在倾城之恋小区周边一家快递驿站的负责人表示,最近韵达的快件确实存在送达较慢的问题,而韵达微信客服表示,物流变慢,跟最近快递站点人员短缺有关。杭州市邮政管理局工作人员透露,近期韵达快递网络总体稳定,但个别网点因年后人员未返岗,出现了快递积压的延误现象,目前韵达已经加强网络调配,招聘人员来保持网络的正常运行。目前其他多个品牌的快递,也正在逐步恢复运力。

每日经济新闻综合韵达速递微博、新京报“紧急呼叫”微博、杭州电视台综合频道

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