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承诺考试不过全额退款 “一起考教师”突然增加限制条件


(资料图片)

信网2月9日讯(记者 郑倩楠) 王女士去年在“一起考教师”app购买的直播课程,只要按时听课并刷题,考试不过也能全额退款,这让她安心不少。然而疫情原因导致考试没有如期举行,相关的课程也顺延到了今年,“但平台在没有通知的情况下,突然将退费条件加码,增加了很多限制条件。”一起考教师平台的工作人员告诉信网(0532-80889431),他们去年收集了部分学员的意见,所以根据需求调整了退款条件,但目前已经改回去了。

2022年9月,王女士在“一起考教师”app购买了“22下集训营协议班”小学科一和科二的直播课程,共花费298元。该平台声称“学完不过全退”,只要在规定时间内完成全部必修听课和刷题的任务,参加并完成2022年下半年笔试,未通过的话可以申请全额退费。

王女士称,疫情原因导致2022年下半年中小学教师资格考试没能如期举行,一起考教师方面给出的解决方案是将课程自动延续,顺延的新课程会在今年1月添加至个人账号。“眼瞅着只剩一个月就要考试了,课程却迟迟不发放,直到2月3日晚上我们才收到。然后我们发现,平台竟然单方面增加了不过退费的限制条件。”

原来,一起考教师突然要求学员在2月6日至3月10日期间,完成全部必修的刷题和背记任务,2000道题目正确率需达到85%及以上。此外,还要完成48个作文素材的抄写任务,全部照做后考试不过才能退费。

“这么晚才推出新课,去年的选修课也变成了必修。一起考教师在没有提前通知我们的情况下将条件加码,时间紧任务重,一点也不合理。”王女士和其他学员不能接受,他们认为,既然课程是顺延的,就应按照去年的约定来执行。

据了解,一起考教师是知乎旗下的教育品牌,8年期间针对教师资格证和招聘考试服务有超过千万的学员,所属北京清众教育科技有限公司。对于王女士反映的问题,一起考教师的工作人员告诉信网,去年下半年他们收集了部分学员的意见,有些学员倾向于反复刷题来提高正确率,并想通过抄写来提高答卷速度。所以针对这些需求,调整了不过退费的条件。

“但这只是新课刚推出时的条款,我们现在已经改回去了。”该工作人员表示,部分学员看到新条款后觉得与去年的要求相悖,“其实难度没有变大,只是我们做了些调整。但目前我们决定,老学员还是按照之前的协议来处理。”而对于新课延迟推出的问题,“我们本来承诺1月底出新,因为处于春节期间,收尾的课程没有处理完,所以延迟了几天。”该工作人员说。

青岛市市场监督管理局的工作人员表示,考试因不可抗力延期,双方继续履行协议的话,仍应当按照原先的退费条款来处理,平台不应单方面更改条件。[来源:信网 编辑:王熠冉]

标签: 限制条件 突然增加

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