世界快资讯：降温后电梯“蹦迪”牵出9月的纠纷 业主对万科物业服务不满意

杭州的胡女士反映，最近这段时间，他们小区的电梯出问题了，坐电梯时，就跟蹦迪一样。

(资料图)

胡女士：天气骤降那天，应该是周二周三（11月30号）的样子，出现了抖动的问题，剧烈抖动，就是跟蹦迪一样，那种抖，已经很明显了，老人小孩，都已经害怕坐这个电梯了，你听这个声音。

采访时这部电梯被挡板围着，没有运行，屏幕提示“保养中”，里面时不时传出刺耳的声音。电梯上有张停梯通知，说是因为气温骤降，导致电梯钢丝绳出油结块，伴随轿厢抖动，需要停梯7天，更换钢丝绳以及除油。旁边公告栏贴着费用公示，涉及到两幢楼各一部电梯，每部电梯维修估价三万多。胡女士介绍，他们这幢楼一共26层，每层四户，现在就靠剩下这一部定员11人的电梯上下。

胡女士：他们在此之前告知我们的是什么，是没有任何安全隐患，那我就有疑问，在没有任何安全隐患的情况下，为什么要把电梯给关掉？

记者：该修还是要修的。

胡女士：正常该修我们理解，具体是什么原因修呢？（物业）只是说除油问题，钢丝绳问题。

胡女士说，电梯有故障，维修她当然支持，但物业服务态度她不满意。说是之前在小区微信群里反映电梯问题，一位物业工作人员回复她，没有安全隐患。

胡女士：其实陆陆续续，出现过很多问题，9月中下旬的时候，监控坏了，你要知道我们这个小区，楼道里是没有监控的，只有两部电梯里有监控，这一幢里面。那天是什么，我买了件衣服，不见了，我想让管家去查一下，到底是谁，可能是拿错了，我放在我家门口，不见了，就前后相差两小时左右。

胡女士说，那是一件夏天的衣服，价格倒不高，不到90块钱。她去查监控，发现电梯里的监控坏了，半个月后才修好。她觉得是个安全隐患。

胡女士：我一直在追问，责任方在于谁，他们反问了我一句，难道你希望大家出事吗？这么追问，我就不知道该怎么回答了。

按照胡女士的说法，9月份物业发通知让她缴纳物业费，由于出现了衣服丢失的事情，她就没交物业费，纠纷持续到11月。

胡女士：衣服价格赔给我，后面那句话就说，你物业费可以交了，那我也是想解决问题，你说赔付，可以，那我想着，过几天我就可以交物业费了，但是过了一天之后，又出现了电梯的问题，所以我就想，物业费缓缓，但是昨天，我接到了一个快递，是安徽省一个律师事务所给我发的律师函。

律师函里，说胡女士欠了2022年的物业费，三千多块钱，让她收到函后十天之内缴纳。

胡女士：我觉得是因为我反映的问题太多，他们（物业）想报复我，在没有催缴任何费用的情况下，直接给我发了律师函。

记者：物业是问过你的，把衣服赔偿给你？

胡女士：前三天，但是律师函发的日期，是11月16号。

记者：那什么时候问你的？

胡女士：11月27号28号的样子，我觉得是物业正常催缴两三次之后，我再不交，警告过我之后，你再给我发律师函，没有任何催缴情况下，直接给我发律师函。

万科物业杭州云端公寓服务中心 赵经理：我们公司是有一个制度的，我们是不能接受采访的。

后来，万科物业品牌部发来了文字回复，关于电梯的问题，内容跟那张“停梯通知”差不多。至于胡女士物业费的问题，对方表示，2022年的物业费应该在2021年12月25号之前交清，今年1月15号之后就视为逾期缴纳。他们多次通知胡女士缴费无果后，考虑到已经逾期超过十个月，按流程发出律师函催缴。胡女士回应，除了9月份和11月份，她没有收到过催缴消息。

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