首页 财经 > 正文

党建引领“小网格”基层治理“大提升”

“到打疫苗的时候,网格员不仅会在微信群里说,还会在走访的时候上门提醒。”“在网格员协调下,污水井流臭水的烦心事解决了,真心感谢她。”行走在阳泉市城区上站街道市政府大院社区,总能听到群众对网格员的赞美和对网格工作的认同,这些也是市政府大院社区推进网格化社会治理中的一个个暖心场景。  社区虽小,连着千家万户。社区服务和管理能力强了,社会治理的基础就实了。近年来,上站街道市政府大院社区坚持和发展新时代“枫桥经验”,坚持党建引领,以“全科网格”建设为牵引,通过矛盾纠纷联调、社会治安联防、突出问题联治,努力把“小网格”打造成发现安全隐患、化解矛盾纠纷、服务人民群众的前沿阵地。

整合力量一盘棋

近日,上站街道市政府大院社区网格员程芝萍在走访时,得知独居老人乔春梅家储藏室的灯不亮了,就联系市政工程管理处的在职党员上门更换,结果更换后也不亮,通过检查,发现是线路出现了故障。在网格员的协调下,在职党员为老人重新接了线和灯口,恢复了照明。  像程芝萍这样的全科网格员,在上站街道市政府大院社区还有很多,他们是基层治理的“全科医生”,集社情民意收集、基层党的建设、基层综合治理、涉稳风险防范、公共安全管控、民生保障服务、政策法律法规宣传等职责于一身。按照“街道大工委-社区大党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”五级组织架构模式,社区建立由社区党小组、驻网格单位党组织、两新组织党组织和辖区居民党员代表组成的网格党支部,把党支部建在网格上。  以党建引领网格化为路径,全科网格员、在职党员、驻地单位、党员中心户等各方力量汇集在网格,由社区党委统筹调度。老旧小区的电梯装不装?怎么装?小区里需要安一些座椅,楼上住户的狗晚上叫得睡不着觉……面对人民群众普遍关注的热点难点问题,网格长精心组织协调好以社区工作人员为主的网格员专职力量,城管、交警、民警、市场监督管理局等职能部门的协同力量,辖区单位党组织为主的帮扶力量,楼院长、党员中心户、“五老人员”、退役军人和志愿者为主的群防力量,然后共同发力解决网格中治理难题56件,真正地做到需求在网格发现,服务在网格开展,问题在网格解决。  此外,以党员联户为纽带,深化“网格连心、组团服务”机制,组建志愿服务队。2021年,全科网格员协调志愿者为不能出门的高龄老人、残疾人上门理发、维修等服务102次,随着一件件“小事”的解决,群众切实感受到基层治理带来的改变,获得感、幸福感、安全感进一步提升。形成“串百家门、认百家人、知百家事、解百家难、暖百家心”,成为发现、受理、处置、协调、报告第一人,筑牢平安建设第一道防线。

群众关心的事一定有回音

向上源源不断地传递信息,向下打通服务群众的渠道,网格员们成为基层治理最灵敏的触角。她们每天走访在小区楼院、街头巷尾,提供便民服务、调解矛盾纠纷、排查安全隐患,把基层情况及时传递给党委、政府,筑牢平安建设的第一道防线,实现“矛盾不上交、平安不出事”。  前不久,家住桃南中街一巷的李某和往常一样下楼骑电动车去上班时,发现车丢了。“这么小的事,会有人管吗?”居民抱着试试看的想法打通了全科网格员杨俊花的电话,网格员通过综治手机App将问题拍照并上传,社区综治中心立即联系派出所民警,通过路口视频监控查找线索,不到一天电动车就找回来了。  上站街道市政府大院社区推行“4558”工作法,“4”即“四必报”,发现安全隐患、不稳定因素、集体民意诉求、涉黑涉恶线索网格员必须上报;“5”即“五必到”,志愿服务必到、居民思想波动必到、居民困难病重必到、邻里矛盾纠纷必到、突发事件必到;“5”即“五必清”,对所分包的网格内基本户情必清、人员类别必清、隐患矛盾必清、服务需求必清、群众关注的热点难点问题必须清楚;“8”即“八必访”,网格内困难群众、独居老人、留守儿童、残疾人家庭、失独家庭、复退军人、信教群众、信访户等网格员每月必访。“4558”工作法及时掌握群众诉求、及时化解矛盾、及时为群众排忧解难。  近期,我国一些地区防疫压力增大。上站街道市政府大院社区通过网格化管理,筑牢疫情防护网,确保居民安居乐业。网格员时刻关注疫情形势变化,紧盯进入网格的中高风险地区人员、外地返乡人员等,结合大数据推送重点人员信息,做好中高风险地区及关联人员排查管控。  此外,网格员还通过打电话、发微信、走访等形式,积极宣传贯彻常态化疫情防控部署和全链条精准防控要求。推动各部门协调联动,共同做好收集信息、解决诉求、化解风险等工作。实施网格内环境卫生消杀、聚集场所监测、疫情防控卡点协查、外来人员登记等工作。

让社区治理和服务更高效

“枫桥经验”的鲜明特点是抓牢基层基础,依靠群众化解矛盾。作为“枫桥经验”的坚持和深化,全科网格模式通过理念创新和技术载体,将过去传统、分散、补救式管理转变成现代、系统、源头化管理。源头管事、就地了事、闭环管理。网格员走访整个辖区,将了解到的居民热点难点问题标注在网格化管理服务沙盘上,画好民情地图,摆脱了以前“碎片化”管理模式,实现了民情民意全覆盖,为社区治理工作插上了一双“翅膀”,为下一步社区精确管理、精准服务提供了重要依据。用网格化管理服务沙盘这根针穿起多条线,实行销号作战,真正做到需求在网格发现,服务在网格开展,问题在网格解决,让社区治理和服务更高效。  在此基础上,上站街道市政府大院社区持续开展“一张网格强基础”项目,发动志愿服务队伍和社会组织广泛参与社会治理,构建起“全科型”网格服务管理体系,打通社区治理“最后一公里”;建立多方联动议事协调机制,充分发挥“红袖标”平安志愿服务、民情议事会的群防群治作用,形成了党建引领、社区治理、社会协同、居民自治的共治新格局。  群众有所盼,治理有所为;发展有所需,治理有所行。上站街道市政府大院社区党委书记、主任董殿英说:“下一步,我们将建立多方联动议事协调机制,开展平安志愿服务、探索居民自治体系,努力打造党建引领、社区治理、社会协同、居民自治新格局。”

本报记者李炼

标签: 上站街道 化解矛盾

精彩推送