芜湖一老旧小区水管破裂 “微信调解”业主远程同意共同解决难题 独家焦点

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大皖新闻讯 “感谢调解室为我们解决了这个大难题！”8月21日，芜湖市镜湖区某小区的几位业主在微信群里向赭山派出所调解室表示感谢。至此，一场因为水管漏水导致的涉及多户业主的持久纠纷，被圆满化解。

据了解，该小区为无物业的老旧小区，楼内供水主管道为近30年的生铁铸管，早已锈迹斑斑。7月底，一场暴雨后，三楼业主的卫生间积水成灾，在和楼上业主协商维修未果后，三楼业主无奈报警求助。

赭山所调解室接到报警后，立即联系社区、区物业处，并逐户联系涉事的三至七楼业主。由于业主们工作地点、作息时间各异，尤其是六楼业主已在上海居住十年，协调难度较大。调解室果断启动“微信调解”模式，将业主、法律顾问、调解员拉入微信群，通过线上沟通晓以利害：若不及时维修，漏水问题将层层蔓延，最终所有楼层都需承担额外费用。

为查清漏水根源，调解室邀请专业水工义工丁师傅免费上门勘验。8月17日，丁师傅二次现场排查时，敲开四楼水管外围砖墙，发现主管道整根开裂，确需彻底更换。远在上海的六楼业主通过群内直播见证情况后，明确表示支持共同维修。

经过线上协商，三至七楼五户业主一致同意共同承担包含维修、材料、施工、垃圾清运等3000元费用，每户均摊600元。远在上海的六楼业主和七楼业主率先转账，其余业主紧随其后。施工于当日启动，一周后完成管道更换与墙体封闭，彻底解决漏水问题。

“太感谢了，我们准备制作锦旗，向赭山派出所调解室表达谢意。”三楼和四楼的业主在微信群里表示。这场跨越楼层与地域的纠纷，在“微信调解”与多方协作中圆满化解。

大皖新闻记者 孙芮

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