爱心汇聚：淘宝「见宝行动」为残障商家打造坚强后盾

12月3日“国际残疾人日”之际，淘宝携手中国残联就业服务平台、阿里巴巴公益共同发起淘宝「见宝行动」。

通过社媒平台传播、整合商家资源、提供专属工具支持、打造公益会场等方式，淘宝为残障商家带来更多商业机会与社会关注，推动他们实现收入增长与经营改善；同时借此次公益活动，唤起社会各界对残障群体的广泛关注与支持。本次活动不仅践行了淘宝长期以来的社会责任理念，也是阿里巴巴集团在ESG战略框架下关注包容性就业的重要体现。

平台、商家、用户多方联动，实现助残公益闭环

据统计，在淘宝平台上，目前约有10万名残障商家，但其中70%-80%的商家年GMV仅约10万元，多数为中小商家，面临高运营成本与低收入的双重挑战。针对这一现状，淘宝发起「见宝行动」，通过系列举措对残障商家进行精准帮扶，让他们实现“没有难做的生意”。

12月3日，淘宝微博官方账号@万能的淘宝发布了淘宝「见宝行动」主题公益片，并正式宣布小佳为此次活动的爱心公益大使。同时，淘宝还公布了公益会场爱心助力活动机制，及残障商家帮扶权益，呼吁大众关注残障群体及淘宝残障商家，并号召积极参与捐爱心值助力活动。

此外，淘宝通过平台、商家、用户三方资源的联动，为残障商家打造了专属公益会场。用户只需在淘宝搜索“淘宝见宝行动”即可进入该会场。此次助残公益会场汇集了淘宝上的认证残障商家及部分爱心商家，会场内商品包括残障商家的产品及其他爱心商家提供的公益宝贝。

针对用户参与，淘宝还推出了爱心值助力活动，用户在会场中浏览、下单等行为均可累积爱心值，这些爱心值可捐赠给残障商家帮助他们解锁平台权益，如生意管家AI工具、菜鸟裹裹寄件补贴等。

淘宝「见宝行动」四大措施，助力残障商家发展

在这次名为淘宝「见宝行动」的公益活动中，淘宝平台为残障商家提供了四大核心支持措施，将助力他们克服经营挑战，实现店铺的良性增长和长期健康的发展。

针对店铺的运营难题，淘宝引入了其AI产品“生意管家”，并向全平台所有认证的残障商家提供为期三个月的免费使用权益。作为淘宝平台上专为商家打造的AI助手，生意管家集成了素材生成、数据服务、经营代理等一系列强大功能，自今年5月内测以来，已迅速赢得市场青睐，每周有超过200万商家深度使用，月均用户更是突破400万大关，实现电商行业运营规模的深度覆盖。通过“生意管家”的智能辅助，残障商家不仅能享受到前所未有的运营便利，还能显著节省成本、提升转化率，用智能的力量解决经营难题。

除了技术运营上的支持，商家们在物流运输环节也将获得有力保障。菜鸟裹裹一直致力于为中小商家提供高性价比、高保障的寄件服务。在此次公益活动中，菜鸟裹裹为认证的残障商家推出专属快递费用优惠，每季度可为残障商家补贴198元。此外，每个包裹上还将有专属的快递面单，帮助残障群体发声。

为进一步解决残障商家的产品曝光和转化问题，淘宝邀请了爱心主播烈儿宝贝发起公益直播。作为助残就业大使，烈儿宝贝通过直播带货的方式推广残障商家的产品，借助其直播间的曝光和转化能力，为残障商家提供切实帮扶。

除此之外，淘宝上也有许多爱心商家参与到此次公益活动中来，将店铺商品设置为公益宝贝，活动的公益宝贝所积累的善款将在后续继续为助残公益提供持续的帮扶。截至目前，淘宝见宝行动在众多用户热情的参与下，在比乐、宫芙、金鱼、李子园、七度空间等爱心品牌的大力支持下，在棒锤岛、beautyblender、IDC、isclinical蓝润、蓝犀牛搬家、nature's LOGIC、Noromega、维德医疗、香奈等爱心商家的倾力配合下，也成功为十万残障商家解锁生意管家AI权益和菜鸟裹裹的快递折扣。

总的来看，此次淘宝发起的见宝行动，是淘宝积极履行社会责任的一大实践，也是对传统公益模式的一次创新尝试，公益之于淘宝，近年来也一直在不断焕新形式，但不变的是公益责任的践行和初衷。

残障群体作为社会弱势群体的一方，通过社会的包容性就业和电商平台的发展，他们的生存空间得到了更长足的发展。除此之外，我们也发现，从去年以来，淘宝发起诸如「老宝贝上新」重阳节公益、「特殊的推荐宝贝」流浪动物公益、「家乡宝贝请上车」乡村振兴活动等，也都是在此理念上的践行和落地。

敬老、扶贫、扶弱等议题，体现了一个企业的责任和担当，且这种帮扶未来想必也是有着长期主义的坚持。以动物关爱为例，除了定期的公益性帮扶，淘宝在站内上线的「小流浪旅舍」就是一个非常具有代表性的长线业务。「小流浪旅舍」作为淘宝为流浪动物救助打造的专门公益互动场景，让用户对流浪动物的"虚拟形象"进行救助，但背后实际体现的，其实是完成了对线下救助站的流浪猫狗公益投喂、公益宝贝、公益捐赠等非常实际且具体的公益救助。

自2021年10月，淘宝上线「小流浪旅舍」以来，这项业务就长期与阿里巴巴公益、它基金合作，上线至今累计帮助了1.7万只流浪动物，合作全国近30家救助站，为它们解决了粮食、用品的日常生存所需，「小流浪」在每年冬天发起暖冬活动，对救助站的过冬物资给予了极大的帮助，协助动物们熬过了寒冬。用户们在社群里积极关注流浪动物近况、看救助站直播等，上年度救助了近1.5万只流浪动物，有超过234万物资捐赠通过公益形式到达需要帮扶的救助站。

整合社会公益资源、受帮扶对象，通过平台的技术能力、商业与用户资源能力，淘宝为公益之书注入了更多活力。此次，淘宝平台以「见宝行动」为契机，向残障商家伸出援手，呼唤全社会共同关注与参与，亦是一次公益理念的延续与实践。未来，期待社会各界一起共谋发展，关注到更多生活中那些面临着困难的群体，共同为美好生活的发展贡献一份力。

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